Planlegging gjer ein AI-samtale til eit verkeleg løfte. Teknikaren må ha rett ferdigheit, dekkje området, vere på jobb, ha nok tid og framleis vere ledig når kunden bestemmer seg. Lavenity handsamar dette som deterministiske reglar med databasevern, ikkje som opplysningar ein språkmodell kan gjette. Ein Resource samlar veketilgjenge, datounntak, skills, service zones og buffers, medan tenesta gir varigheit og bookingreglar.
Tilgjenge er ein rekneoperasjon, ikkje ei AI-gissing
Slotsøket kombinerer ressurs, teneste, postnummer og tidssone og returnerer berre intervall der besøket faktisk passar. Kalenderen prioriterer eigna ressursar og forklarer kvifor andre manglar ferdigheit eller vanlegvis ligg utanfor sona. Eit områdeavvik kan krevje menneskeleg overstyring, medan manglande fagkompetanse framleis er ei hard grense.
Ferdigheiter, soner, unntak og bufferar bestemmer gyldige slots
Eit valt tidspunkt blir først ein mellombels hold med utløp. Hold-en blokkerer intervallet medan kunden eller operatøren stadfestar, og ein expiry worker frigjer forlatne val. Confirm sjekkar hold, førespurnadsversjon og gjeldande tilgjenge på nytt. Ei gammal nettlesarfane kan difor ikkje stadfeste ein utgått eller stale reservasjon.
Mellombelse holds vernar avgjerdsvindauget
Konfliktvernet ligg i databasen: aktive held og confirmed appointments for same ressurs kan ikkje overlappe. To prosessar kan ikkje vinne same tid, og gjentekne hold- eller confirm-kall returnerer same resultat i staden for å duplisere det. Stadfesting og kundevarsel blir køyrde i same transaksjon, slik at kanalfeil kan prøvast igjen utan å rulle tilbake ein gyldig avtale.
Databasekonfliktar og durable delivery vernar løftet
Native scheduling er implementert, men Ven har enno ikkje autonomous Book. Agenten treng allowlista availability-, hold- og bookingverktøy med policykontroll før han kan gi løftet på vegner av kunden. Fram til då stoppar Qualify ved Ready for scheduling, og ein medarbeidar vel eit gyldig tidspunkt i den ferdige planleggingsmotoren.
Prøv dei fem planleggingsfeila ein demo vanlegvis unngår
Lag to ressursar med ulike ferdigheiter og soner, eit tilgjengeunntak og ei teneste med varigheit og bufferar. Gyldige slots skal respektere tidssone, unntak, lengd, ferdigheit, sone og fri tid rundt besøket.
Konkurrer om same slot frå to sesjonar, la ein hold gå ut og gjenta ein vellukka confirm. Berre éin konkurrerande hold skal vinne, den utgåtte skal avvisast, og gjenteken confirm skal returnere same appointment.
Simuler leveringsfeil etter stadfesting. Avtalen skal stå, varselet vere retryable og feilen synleg. Påliteleg planlegging handlar om tydelege vanskelege tilstandar, ikkje berre ein tom kalender.
Ofte stilt spørsmål
Bestiller Ven avtalar autonomt no?
Ikkje enno. Planleggingsmotoren, ressursar, slotsøk, holds, utløp, stadfesting, kansellering, konfliktvern og durable notices er implementerte. Ven blir i Qualify til agenten har allowlista verktøy for availability, hold og booking.