Planlegging gjør en AI-samtale til et virkelig løfte. Teknikeren må ha riktig ferdighet, dekke området, være på jobb, ha nok tid og fortsatt være ledig når kunden bestemmer seg. Lavenity behandler dette som deterministiske regler med databasebeskyttelse, ikke som opplysninger en språkmodell kan gjette. En Resource samler ukentlig tilgjengelighet, dato-unntak, skills, service zones og buffers, mens tjenesten gir varighet og bookingregler.
Tilgjengelighet er en beregning, ikke en AI-gjetning
Slotsøket kombinerer ressurs, tjeneste, postnummer og tidssone og returnerer bare intervaller der besøket faktisk passer. Kalenderen prioriterer egnede ressurser og forklarer hvorfor andre mangler ferdighet eller normalt ligger utenfor sonen. Et områdeavvik kan kreve menneskelig overstyring, mens manglende fagkompetanse forblir en hard grense.
Ferdigheter, soner, unntak og buffere bestemmer gyldige slots
Et valgt tidspunkt blir først en midlertidig hold med utløp. Hold-en blokkerer intervallet mens kunden eller operatøren bekrefter, og en expiry worker frigjør forlatte valg. Confirm sjekker hold, forespørselsversjon og gjeldende tilgjengelighet på nytt. En gammel nettleserfane kan derfor ikke bekrefte en utløpt eller stale reservasjon.
Midlertidige holds beskytter beslutningsvinduet
Konfliktbeskyttelsen ligger i databasen: aktive held og confirmed appointments for samme ressurs kan ikke overlappe. To prosesser kan ikke vinne samme tid, og gjentatte hold- eller confirm-kall returnerer samme resultat i stedet for å duplisere det. Bekreftelse og kundevarsel køes i samme transaksjon, slik at kanalfeil kan prøves igjen uten å rulle tilbake en gyldig avtale.
Databasekonflikter og durable delivery beskytter løftet
Native scheduling er implementert, men Ven har ennå ikke autonomous Book. Agenten trenger allowlistede availability-, hold- og bookingverktøy med policykontroll før den kan gjøre løftet på kundens vegne. Inntil da stopper Qualify ved Ready for scheduling, og en medarbeider velger et gyldig tidspunkt i den ferdige planleggingsmotoren.
Prøv de fem planleggingsfeilene en demo vanligvis unngår
Lag to ressurser med ulike ferdigheter og soner, et tilgjengelighetsunntak og en tjeneste med varighet og buffere. Gyldige slots skal respektere tidssone, unntak, lengde, ferdighet, sone og fri tid rundt besøket.
Konkurrer om samme slot fra to sesjoner, la en hold utløpe og gjenta en vellykket confirm. Bare én konkurrerende hold skal vinne, den utløpte skal avvises, og gjentatt confirm skal returnere samme appointment.
Simuler leveringsfeil etter bekreftelse. Avtalen skal bestå, varselet være retryable og feilen synlig. Pålitelig planlegging handler om eksplisitte vanskelige tilstander, ikke bare en tom kalender.
Ofte stilt spørsmål
Bestiller Ven avtaler autonomt nå?
Ikke ennå. Planleggingsmotoren, ressurser, slotsøk, holds, utløp, bekreftelse, kansellering, konfliktvern og durable notices er implementert. Ven forblir i Qualify til agenten har allowlistede verktøy for availability, hold og booking.