Ei melding er ikkje ein jobb. Dette gjer henne om til ein.
Ein serviceførespurnad held på det du faktisk blir beden om: tenesta, adressa, maskina, svara som må finnast før nokon kan sendast ut. Ven samlar dei; operatøren rettar det AI-en tok feil om — og ser kvifor han trudde det.
Kvart svar viser kvar det kom frå
Kvart felt viser kva melding eller kva bilete det kom frå, og kor sikker Ven var. Å rette eit er ei vanleg endring som blir logga.
Du avgjer kva komplett tyder
Kvar teneste har sine eigne obligatoriske spørsmål. Ein førespurnad er klar når dei er svara på – aldri fordi KI-en meinte det.
01
Førespurnaden blir oppretta
Ei innkomande melding i kva kanal som helst opnar nøyaktig éin førespurnad, knytt til samtalen og kunden han kom frå.
02
Ven fyller det han kan og spør om resten
Han hentar ut det kunden alt har sagt, merkjer det som manglar, og stiller neste godkjende spørsmål i staden for alle på ein gong.
03
Eit menneske stadfestar eller rettar
Operatøren går gjennom framlegget felt for felt. Det dei godtek, blir lagra mot versjonen dei faktisk såg – ingenting blir endra bak ryggen deira.
Ein status som seier kva som manglar
Ny, kvalifiserer, klar, halden av, booka — med det som manglar namngjeve på kvart steg.
Ei grense KI-en ikkje kryssar
Ven føreslår endringa; reglane dine og tenestemalen din avgjer om ho tek til å gjelde.
Kven endra kva, og kvifor
Kva var kjent når, kven endra det, og kva melding det kom frå.
Det er ei oppføring med ei tilstandsmaskin, ein versjon og ein eigar — ikkje ein etikett på ei sak. Førespurnader blir oppretta idempotent frå ei innkomande melding, så ein kunde som følgjer opp i ein annan kanal legg til på éin førespurnad i staden for å opne endå ein.
Éin førespurnad per jobb
Oppfølging i andre kanalar går inn i førespurnaden i staden for å starte endå ein.
Adresse og utstyr blir gjenbrukte
Eigedomar og utstyr høyrer til kunden, så gjenteke arbeid startar halvutfylt.
Vedlegg blir prov
Eit bilete av eit typeskilt blir knytt til førespurnaden og til utstyret det identifiserer.
Kvar endring har ein avsendar
Kven sette eit felt, på grunnlag av kva melding, og når — så lenge du tek vare på det.
Slutt å lese samtalar for å finne ut kva jobben er
Start gratis i Observe-modus — sjå Ven byggje førespurnader av ekte meldingar før han får røre nokon.