Eit AI-frontkontor for servicebedrifter: det kvalifiserer kvar førespurnad, tilbyr berre ekte tider og gjer kvart stadfesta besøk til ein arbeidsordre.
Kundekort, tenestemalar, loggen over kva som blei gjort, leveringa, trakta — tinga ei servicebedrift vanlegvis spreier utover ei notatbok, eit rekneark og hovudet til nokon. Her ligg dei éin stad, og neste førespurnad brukar dei utan at nokon må leite dei opp.
Nettprat, e-post, WhatsApp, Telegram og Instagram hamnar i same kø. Ein kunde som skriv i éin kanal og sender bilete i ein annan, blir ikkje til to jobbar.
Ein kunde som kjem att slepp å oppgje adressa på nytt, og teknikaren veit alt før han køyrer ut kva maskin som står der og kva som blei funne på henne sist. Det er ein telefon og ei leiting gjennom gamle meldingar som ingen tek.
Kvar teneste ber ei standardtid, kompetansen ho krev, sonene ho dekkjer og spørsmåla som må svarast først. Tida er ein mal operatøren kan justere i tilbodet, og AI-en avgjer aldri at ein førespurnad er komplett — det gjer malen din.
Kvar endring blir logga: kva som køyrde, på kva, om det var Ven eller eit menneske som gjorde det, og korleis det enda — òg dei regelverket avviste. Det er sporet du vil ha når ein kunde spør kvifor dei fekk den beskjeden.
Stadfestingar, tilbod og oppdateringar på arbeidsordren har alle ein synleg leveringsstatus. Dersom sendinga mislukkast, prøver Lavenity på nytt og viser kva som skjedde, slik at du rekk å fikse det før kunden går glipp av besøket.
Samtalar inn, førespurnader kvalifiserte, besøk stadfesta, arbeidsordrar ut. Ikkje svartid. Rapporten svarar på om førespurnadene blei til arbeid.
Dette er sløyfa frontkontoret køyrer på kvar førespurnad, og teamet ditt gjer alt alle fire stega. Det som endrar seg er kven som skriv, kontrollerer og purrar — og at det stoppar framfor alt som bør vere di avgjerd.
Ven gjer ei vag melding om til ein strukturert førespurnad: adresse, utstyr, feil, tilkomst – og kvart svar viser om kunden sa det eller Ven utleidde det.
Ven føreslår, operatøren godtek eller avviser — felt for felt. Ingenting blir sendt, lova eller booka på eit framlegg åleine.
Ledig tid blir rekna ut frå reelle arbeidstider, kompetanse, serviceområde og køyrebuffer — aldri frå ei gissing. Eit hald går ut av seg sjølv.
Stadfestinga opprettar arbeidsordren og samlar heile briefen éin stad: teneste, adresse, tilkomst, utstyr, svar. Ingen må setje han saman att frå samtalen.
Dette er ikkje ein chatbot med ein kalender-plugin. Modellen føreslår ei strukturert avgjerd; applikasjonen kontrollerer tilstand, rettar og reglar, og handlar først då — difor gjev ei gjenteken stadfesting den same bookinga i staden for endå ein bil.
Kvart arbeidsområde startar i Observe, der Ven skriv ned kva han ville gjort og endrar ingenting. Derifrå klatrar du, éin modus og éi teneste om gongen. Dei tre siste korta står på vegkartet, og seier det sjølve.
Observe registrerer avgjerder utan å røre førespurnaden. Assist føreslår til gjennomgang. Qualify lèt Ven samle svara sjølv. Book står avslått til planleggingsverktøya er i hendene på Ven, og konsollen lèt deg ikkje late som noko anna.
Arbeidstider med tidssone, serviceområda du faktisk køyrer til, og kva som skjer med ei akutt sak klokka 23:40. Tenaren handhevar alle tre før ei tid i det heile blir tilbydd.
Kjem snart
Tovegs synkronisering med Google og Microsoft, slik at ekstern oppteken tid blokkerer ei tid og eit stadfesta besøk hamnar i kalenderen dei alt ser i. Den eigne veka verkar i dag; koplingane kjem no.
Kjem snart
Ven lagar tilbodet ut frå tenestemalen og det han har lært; ein namngjeven person godkjenner det før det går nokon stad. Ingenting økonomisk bindande blir sendt autonomt.
Kjem snart
Kvar oppretta jobb publiserer alt ei domenehending — skøyten koplingane mot feltservice- og rekneskapssystem blir festa i. Hendinga verkar; koplingane blir bygde på henne.
Lavenity er eit AI-frontkontor for servicebedrifter. Kvar førespurnad — nettprat, e-post, WhatsApp, Telegram, Instagram — hamnar i éin innboks og blir til ein strukturert serviceførespurnad. Ven AI stiller dei kvalifiserande spørsmåla, teamet godkjenner det som betyr noko, og eit stadfesta besøk blir ein arbeidsordre med ein brief teknikaren kan køyre ut med.
Ein helpdesk optimaliserer for å lukke samtalar; eit frontkontor optimaliserer for å gjere dei om til arbeid. Lavenity held på den delte innboksen og dei forankra AI-svara du ventar, og legg det operative laget under: serviceførespurnader, kvalifiseringsmalar, ledig tid, mellombelse hald, stadfesta besøk og arbeidsordrar.
Ikkje i dag. Ven kvalifiserer førespurnaden og føreslår neste steg; eit menneske stadfestar tida. Autonom booking finst som modus og er medvite slått av til planleggingsverktøya er i hendene på Ven — vi seier det heller her enn å la deg oppdage det i konsollen.
På tre måtar, alle på som standard. Ven startar i Observe og endrar ingenting. Svara held seg til kunnskapen du koplar på. Og kvar skriving går gjennom eit regellag som først kontrollerer tilstand, rettar og versjon — modellen føreslår, applikasjonen avgjer.
Nei. Ei tid blir halden av med utløp og stadfesta mot ei databasegrense, ikkje mot ein sjekk i koden. Gjentekne og samtidige stadfestingar gjev same avtale og same arbeidsordre, noko ein integrasjonssuite prover ved å køyre dei parallelt mot Postgres.
Nettprat, e-post, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Discord, Slack og SMS hamnar alle i same kø, og teamet svarar i den kanalen kunden alt brukte.
Éi teneste med varigheit og obligatoriske spørsmål, arbeidstidene og serviceområda dine, og éin ressurs med ledig tid. Dei fleste team er i drift på ein ettermiddag, og startar i Observe slik at ingenting står på spel medan dei les kva Ven ville gjort.
Ikkje enno. Den eigne kalenderen, ledig tid, stadfestingar og arbeidsordrar verkar i dag; synkronisering mot Google og Microsoft, tilbod med godkjenning og feltservicekoplingar står på vegkartet. Kvar oppretta jobb publiserer alt ei hending, og det er den skøyten koplingane vil bruke.
Servicebedrifter der ein førespurnad endar med at nokon køyrer ut: røyr og varme, ventilasjon, elektro, kvitevarereparasjon, reinhald og driftsavtalar. Det blei bygd rundt tyske SHK-prosessar først, og verkar overalt der sløyfa er den same.
Personvernpraksisen til Lavenity er bygd i tråd med GDPR, og frontkontoret handsamar adresser, bilete, serienummer og meldingsinnhald som personlege og operative data. Data i transitt blir verna med TLS, tilgang er rollebasert, chat-widgeten køyrer i ein isolert iframe, og kvar skriving kan reviderast. Enterprise-planar legg til eigne lagringstider og ein dedikert tryggleiksgjennomgang.
Ja, kvar plan startar med 14 dagar gratis. Kredittkort er ikkje naudsynt, og du kan bli verande i Observe-modus så lenge du vil før du slår på noko.
14 dagar gratis og ein ettermiddags oppsett. Start i Observe — Ven endrar ingenting før du seier frå.