Personvernerklæring

1. Hvem er ansvarlig for dataene dine

«Lavenity» er en live chat-widget for nettsteder og en delt innboks for team.

SoftRevery er et prosjekt og et forretningsnavn brukt av Oleh Anatoliiovytsj Dobrodij (Добродій Олег Анатолійович), en privatperson («Operatøren»). SoftRevery er ikke et eget registrert selskap. Operatøren fastsetter formålene med og midlene for behandlingen og er behandlingsansvarlig.

Adresse til behandlingsansvarlig: Zakhysnykiv Mariupolia-gata 49, Rivne, Rivne oblast, 33004, Ukraina. E-post: hey{'@'}lavenity.com.

Operatøren har ikke organisasjonsnummer, er ikke registrert for merverdiavgift, og har ikke utpekt en representant i Storbritannia. Registrerte i Storbritannia og Information Commissioner's Office kan kontakte Operatøren direkte på opplysningene over.

2. To roller: behandlingsansvarlig og databehandler

For besøkende på våre egne nettsteder og for operatørkontoer er vi behandlingsansvarlig — vi fastsetter formålene med behandlingen; dette reguleres av denne erklæringen.

For meldingene og dataene til sluttbesøkende som skriver i chatten på en kundes nettsted, opptrer vi som databehandler — etter kundens instruks, der kunden er behandlingsansvarlig. Den behandlingen reguleres av avtalen og databehandleravtalen med kunden, samt kundens egen personvernerklæring.

3. Hvilke data vi behandler

Som behandlingsansvarlig behandler vi:

• Kontodata for operatører: navn, e-post, rolle, identifikator for arbeidsrom. Autentisering håndteres av Supabase; vi lagrer ikke passord i klartekst.
• Tekniske bruksdata: IP-adresse, enhets- og nettlesertype, tidsstempler og aktivitetslogger — for sikkerhet og feilsøking.
• Data fra markedsføringssiden: henvendelser, e-post på ventelisten og, med samtykke, analyse.

4. Formål og behandlingsgrunnlag (GDPR art. 6)

• Levering av tjenesten og kontotilgang — oppfyllelse av avtale.
• Sikkerhet, forebygging av misbruk, logging — berettiget interesse.
• Tjenestemeldinger — oppfyllelse av avtale eller berettiget interesse.
• Nyhetsbrev og valgfri analyse/informasjonskapsler — samtykket ditt (kan trekkes tilbake når som helst).
• Overholdelse av rettslige forpliktelser (skatt, forespørsler fra myndigheter) — rettslig forpliktelse.

5. Hvem vi deler data med

Vi bruker kvalitetssikrede leverandører som handler etter våre instrukser:

• Supabase — autentisering av operatører.
• Hetzner — drift og databaser (EU).
• E-postleverandør — transaksjonelle e-poster.
• Analyse (med samtykke) — statistikk for nettstedet.

6. Overføringer til utlandet

Når data overføres utenfor EØS eller Ukraina, bruker vi egnede garantier — EUs standard personvernbestemmelser (SCC) og/eller beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, sammen med kryptering.

7. Hvor lenge vi lagrer data

Vi lagrer ikke data lenger enn det som er nødvendig for de oppgitte formålene: kontodata — så lenge kontoen er aktiv og en rimelig periode etter avslutning; sikkerhetslogger — i en begrenset periode; markedsføringsdata — til samtykket trekkes tilbake. Deretter slettes eller anonymiseres dataene.

8. Sikkerhet

Vi bruker transportkryptering (TLS), rollebasert tilgangsstyring, iframe-isolering av chatten, signerte token, en streng CSP og rategrenser. Ingen systemer er helt sikre, men vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak (GDPR art. 32).

9. Rettighetene dine

Etter GDPR og ukrainsk rett har du rett til å:

• få innsyn i dataene dine og få en kopi;
• få rettet uriktige opplysninger;
• få opplysninger slettet («retten til å bli glemt»);
• kreve begrensning av og protestere mot behandlingen;
• dataportabilitet;
• trekke tilbake samtykket når som helst.

10. Informasjonskapsler

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler, og valgfrie bare med samtykket ditt. Se siden «Informasjonskapsler» for detaljer.

11. Barn

Tjenesten er ikke ment for personer under 16 år; vi samler ikke bevisst inn data om dem.

12. Klage til tilsynsmyndighet

Du kan klage til en tilsynsmyndighet: i Ukraina — det ukrainske parlamentets ombud for menneskerettigheter; i EU/EØS — datatilsynsmyndigheten i landet der du bor eller arbeider (i Norge: Datatilsynet).

13. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen; vi varsler om vesentlige endringer på nettstedet eller per e-post. Den gjeldende versjonen er alltid tilgjengelig på denne siden.

Kontakt

Spørsmål om personvern: privacy@lavenity.com

Generelle spørsmål: hey@lavenity.com

Adresse til behandlingsansvarlig: Zakhysnykiv Mariupolia-gata 49, Rivne, Rivne oblast, 33004, Ukraina.