Kom i gang gratis

Et bekreftet besøk er allerede noens jobb.

Bekreftelsen oppretter arbeidsordren i samme transaksjon — ikke i en arbeider som kanskje rekker det. Briefen er et øyeblikksbilde tatt der og da, så en endring på torsdag skriver aldri om det teknikeren leste onsdag morgen.

Kom i gang gratisSe priser

Gapet mellom «booket» og «tildelt» er der arbeid forsvinner.

I de fleste systemer er en bekreftet avtale og arbeidet den innebærer to hendelser, sydd sammen av en kø. Mellom dem finnes et vindu — like bredt som en omstart eller en feil — der en kunde er lovet et besøk som ikke er noens ansvar.

Lavenity lukker det ved å gjøre begge til ett faktum. En bekreftelse skriver avtalen og jobben sammen, og en unik indeks, ikke en sjekk i koden, er det som gjør at en gjentatt bekreftelse gir jobben du allerede har.

Det teknikeren drar med seg, og det kunden får

En brief som ikke kan gli

Tjeneste, adresse, adkomst, utstyr og hvert kvalifiseringssvar, fryst ved bekreftelsen. Ved siden av den, notatene driftslederen skriver med egne ord.

ArbeidsordreSendt ut

JOB-0117

Ons 15 · 09:00

Brief til tekniker

Tjeneste

Kjeleservice

90 min

Adresse

Lindenstr. 14, 10969

Sone 109

Adkomst

Nøkkel i bakeriet i første etasje

Bekreftet

Utstyr

Vaillant ecoTEC plus

2019

Fryst ved bekreftelse — senere endringer skriver den ikke om

En bekreftelse som ikke kan stille la være å komme fram

Utgående bekreftelser er varige kjøringer med forsøk og synlig tilstand. En mislykket sending er en tilstand du kan se og prøve på nytt, ikke en melding som stille aldri skjedde.

BekreftelserVarig kø
  • Besøk bekreftet, ons 09:00E-postLevert
  • Besøk bekreftet, ons 09:00WhatsAppForsøk 2
  • Påminnelse, 24 t førE-postPlanlagt

Overlever en omstart. Prøver til den kommer fram.

  • Nummerert høyt

    JOB-0117 — fordi folk sier nummeret til hverandre på telefonen.

  • Avbestiller uten sidesår

    Å avbestille et besøk trekker tilbake arbeid ingen har begynt på, og lar arbeid som er i gang være.

  • Koblet begge veier

    Jobben kjenner forespørselen og avtalen sin; kundens bekreftelse peker tilbake til begge.

  • En hendelse å bygge på

    Hver opprettet jobb publiserer en domenehendelse — skjøten framtidige koblinger leser.

Fra bekreftet til fullført

Arbeidsordren er objektet resten av bedriften snakker om — utsending, bilen, fakturaen — derfor opprettes den i det øyeblikket løftet gis.

  1. 01

    Bekreftelsen oppretter jobben

    Én transaksjon skriver avtalen, arbeidsordren og briefen. En andre bekreftelse gir samme jobb i stedet for enda en.

  2. 02

    Utsending og status

    Opprettet, sendt ut, pågår, fullført, avbestilt — en kort livssyklus, holdt kort med vilje så den forblir ærlig.

  3. 03

    Resultatet mater trakten

    Fullførte jobber er siste trinn i rapporten, og det er det som gir mening til volumet av henvendelser.

Dette er en arbeidsordre, ikke et ERP.

Jobben bærer det noen trenger for å gjøre besøket og det bedriften trenger for å telle det. Lager, lønn og fakturering hører til systemene du allerede kjører — derfor publiserer hver jobb en hendelse i stedet for å prøve å bli ett av dem.

  • Briefen den startet med

    Et øyeblikksbilde av forespørselen slik den sto da besøket ble lovet.

  • En bekreftelse som kom fram

    Leveringstilstand per kanal, med forsøk og en synlig feil hvis den ikke gjorde det.

  • En plass i trakten

    Siste trinn i rapporten som gjør samtaler om til arbeid som kan telles.

Send folk ut med hele historien

Hvert bekreftet besøk kommer som en jobb med adressen, adkomsten, maskinen og svarene.

Kom i gang gratisSnakk med salg