Et bekreftet besøk er allerede noens jobb.
Bekreftelsen oppretter arbeidsordren i samme transaksjon — ikke i en arbeider som kanskje rekker det. Briefen er et øyeblikksbilde tatt der og da, så en endring på torsdag skriver aldri om det teknikeren leste onsdag morgen.
Hele briefen samlet ett sted
Tjeneste, adresse, adkomst, utstyr og hvert svar samles i det bookingen skjer – ved siden av notatene driftslederen skriver selv. Flytter kunden datoen eller bytter det de ba om, oppdateres briefen med det.
Du vet alltid om bekreftelsen kom fram
Hver bekreftelse viser om den ble levert. Om en sending feiler, ser du det og sender på nytt – i stedet for å høre det fra kunden.
01
Bekreftelsen oppretter jobben
Bekreftelsen skriver avtalen, arbeidsordren og briefen samtidig. Bekrefter du to ganger, får du den samme jobben tilbake, ikke en ny.
02
Utsending og status
Opprettet, sendt ut, pågår, fullført, avbestilt. Fem tilstander, holdt få med vilje så de forblir riktige.
03
Fullført arbeid dukker opp i rapporten
Fullførte jobber er siste trinn i rapporten, og det er det som gir mening til volumet av henvendelser.
Briefen slik den var ved bookingen
Et øyeblikksbilde av forespørselen slik den sto da besøket ble lovet.
En bekreftelse som kom fram
En mislykket sending prøves på nytt med økende pause, og kjeden stopper i det én kommer fram.
Siste trinn i rapporten
Siste trinn i rapporten som gjør samtaler om til arbeid som kan telles.
Lavenity lukker det ved å gjøre begge til ett faktum. En bekreftelse skriver avtalen og jobben sammen, og en unik indeks, ikke en sjekk i koden, er det som gjør at en gjentatt bekreftelse gir jobben du allerede har.
Nummerert høyt
JOB-0117 — fordi folk sier nummeret til hverandre på telefonen.
Avbestiller uten sidesår
Å avbestille et besøk trekker tilbake arbeid ingen har begynt på, og lar arbeid som er i gang være.
Koblet begge veier
Jobben kjenner forespørselen og avtalen sin; kundens bekreftelse peker tilbake til begge.
En hendelse å bygge på
Hver opprettet jobb publiserer en domenehendelse — skjøten framtidige koblinger leser.
Send folk ut med hele historien
Hvert bekreftet besøk kommer som en jobb med adressen, adkomsten, maskinen og svarene.