En melding er ikke en jobb. Dette gjør den om til en.
En serviceforespørsel holder på det du faktisk blir bedt om: tjenesten, adressen, maskinen, svarene som må finnes før noen kan sendes ut. Ven samler dem; operatøren retter det AI-en tok feil om — og ser hvorfor den trodde det.
Hvert svar viser hvor det kom fra
Hvert felt viser hvilken melding eller hvilket bilde det kom fra, og hvor sikker Ven var. Å rette et er en vanlig endring som blir logget.
Du bestemmer hva komplett betyr
Hver tjeneste har sine egne obligatoriske spørsmål. En forespørsel er klar når de er besvart – aldri fordi KI-en mente det.
01
Forespørselen opprettes
En innkommende melding i en hvilken som helst kanal åpner nøyaktig én forespørsel, knyttet til samtalen og kunden den kom fra.
02
Ven fyller det den kan og spør om resten
Den henter ut det kunden alt har sagt, merker det som mangler, og stiller neste godkjente spørsmål i stedet for alle på en gang.
03
Et menneske bekrefter eller retter
Operatøren går gjennom forslaget felt for felt. Det de godtar, lagres mot versjonen de faktisk så – ingenting endres bak ryggen deres.
En status som sier hva som mangler
Ny, kvalifiserer, klar, holdt av, booket — med det som mangler navngitt på hvert steg.
En grense KI-en ikke krysser
Ven foreslår endringen; reglene dine og tjenestemalen din avgjør om den trer i kraft.
Hvem endret hva, og hvorfor
Hva var kjent når, hvem endret det, og hvilken melding det kom fra.
Det er en oppføring med en tilstandsmaskin, en versjon og en eier — ikke en etikett på en sak. Forespørsler opprettes idempotent fra en innkommende melding, så en kunde som følger opp i en annen kanal legger til på én forespørsel i stedet for å åpne enda en.
Én forespørsel per jobb
Oppfølging i andre kanaler går inn i forespørselen i stedet for å starte enda en.
Adresse og utstyr gjenbrukes
Eiendommer og utstyr hører til kunden, så gjentatt arbeid starter halvutfylt.
Vedlegg blir bevis
Et bilde av et typeskilt knyttes til forespørselen og til utstyret det identifiserer.
Hver endring har en avsender
Hvem satte et felt, på grunnlag av hvilken melding, og når — så lenge du beholder det.
Slutt å lese samtaler for å finne ut hva jobben er
Start gratis i Observe-modus — se Ven bygge forespørsler av ekte meldinger før den får røre en.