Et AI-frontkontor for servicebedrifter: det kvalifiserer hver henvendelse, tilbyr bare ekte tider og gjør hvert bekreftet besøk til en arbeidsordre.
Kundekort, tjenestemaler, loggen over hva som ble gjort, leveringen, trakten — tingene en servicebedrift vanligvis sprer utover en notatbok, et regneark og noens hode. Her ligger de ett sted, og neste forespørsel bruker dem uten at noen må lete dem opp.
Nettprat, e-post, WhatsApp, Telegram og Instagram havner i samme kø. En kunde som skriver i én kanal og sender bilde i en annen, blir ikke til to jobber.
En kunde som kommer tilbake slipper å oppgi adressen på nytt, og teknikeren vet allerede før han kjører ut hvilken maskin som står der og hva som ble funnet på den sist. Det er en telefon og en leting gjennom gamle meldinger som ingen tar.
Hver tjeneste bærer en standardtid, kompetansen den krever, sonene den dekker og spørsmålene som må besvares først. Tiden er en mal operatøren kan justere i tilbudet, og AI-en avgjør aldri at en forespørsel er komplett — det gjør malen din.
Hver endring logges: hva som kjørte, på hva, om det var Ven eller et menneske som gjorde det, og hvordan det endte — også de regelverket avviste. Det er sporet du vil ha når en kunde spør hvorfor de fikk den beskjeden.
Bekreftelser, tilbud og oppdateringer på arbeidsordren har alle en synlig leveringsstatus. Hvis sendingen mislykkes, prøver Lavenity på nytt og viser hva som skjedde, slik at du rekker å fikse det før kunden går glipp av besøket.
Samtaler inn, forespørsler kvalifisert, besøk bekreftet, arbeidsordrer ut. Ikke svartid. Rapporten svarer på om henvendelsene ble til arbeid.
Dette er sløyfen frontkontoret kjører på hver henvendelse, og teamet ditt gjør allerede alle fire stegene. Det som endrer seg er hvem som skriver, kontrollerer og purrer — og at det stopper foran alt som bør være din avgjørelse.
Ven gjør en vag melding om til en strukturert forespørsel: adresse, utstyr, feil, adkomst – og hvert svar viser om kunden sa det eller Ven utledet det.
Ven foreslår, operatøren godtar eller avviser — felt for felt. Ingenting sendes, loves eller bookes på et forslag alene.
Ledig tid regnes ut fra reelle arbeidstider, kompetanse, serviceområder og kjørebuffer — aldri fra en gjetning. Et hold utløper av seg selv.
Bekreftelsen oppretter arbeidsordren og samler hele briefen ett sted: tjeneste, adresse, adkomst, utstyr, svar. Ingen må sette den sammen igjen fra samtalen.
Dette er ikke en chatbot med en kalender-plugin. Modellen foreslår en strukturert avgjørelse; applikasjonen kontrollerer tilstand, rettigheter og regler, og handler først da — derfor gir en gjentatt bekreftelse den samme bookingen i stedet for enda en bil.
Hvert arbeidsområde starter i Observe, der Ven skriver ned hva den ville gjort og ikke endrer noe. Derfra klatrer du, én modus og én tjeneste om gangen. De tre siste kortene står på veikartet, og sier det selv.
Observe registrerer avgjørelser uten å røre forespørselen. Assist foreslår til gjennomgang. Qualify lar Ven samle svarene selv. Book står avslått til planleggingsverktøyene er i Vens hender, og konsollen lar deg ikke late som noe annet.
Arbeidstider med tidssone, serviceområdene du faktisk kjører til, og hva som skjer med en akutt sak klokka 23:40. Serveren håndhever alle tre før en tid i det hele tatt tilbys.
Kommer snart
Toveis synkronisering med Google og Microsoft, slik at ekstern opptatt tid blokkerer en tid og et bekreftet besøk havner i kalenderen de allerede ser i. Den egne uken virker i dag; koblingene kommer nå.
Kommer snart
Ven lager tilbudet ut fra tjenestemalen og det den har lært; en navngitt person godkjenner det før det går noe sted. Ingenting økonomisk bindende sendes autonomt.
Kommer snart
Hver opprettet jobb publiserer allerede en domenehendelse — skjøten koblingene mot feltservice- og regnskapssystemer festes i. Hendelsen virker; koblingene bygges på den.
Lavenity er et AI-frontkontor for servicebedrifter. Hver henvendelse — nettprat, e-post, WhatsApp, Telegram, Instagram — havner i én innboks og blir til en strukturert serviceforespørsel. Ven AI stiller de kvalifiserende spørsmålene, teamet godkjenner det som betyr noe, og et bekreftet besøk blir en arbeidsordre med en brief teknikeren kan kjøre ut med.
En helpdesk optimaliserer for å lukke samtaler; et frontkontor optimaliserer for å gjøre dem om til arbeid. Lavenity beholder den delte innboksen og de forankrede AI-svarene du forventer, og legger det operative laget under: serviceforespørsler, kvalifiseringsmaler, ledig tid, midlertidige hold, bekreftede besøk og arbeidsordrer.
Ikke i dag. Ven kvalifiserer forespørselen og foreslår neste steg; et menneske bekrefter tiden. Autonom booking finnes som modus og er bevisst slått av til planleggingsverktøyene er i Vens hender — vi sier det heller her enn å la deg oppdage det i konsollen.
På tre måter, alle på som standard. Ven starter i Observe og endrer ingenting. Svarene holder seg til kunnskapen du kobler på. Og hver skriving går gjennom et regellag som først kontrollerer tilstand, rettigheter og versjon — modellen foreslår, applikasjonen bestemmer.
Nei. En tid holdes av med utløp og bekreftes mot en databasebegrensning, ikke mot en sjekk i koden. Gjentatte og samtidige bekreftelser gir samme avtale og samme arbeidsordre, noe en integrasjonssuite beviser ved å kjøre dem parallelt mot Postgres.
Nettprat, e-post, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Discord, Slack og SMS havner alle i samme kø, og teamet svarer i den kanalen kunden allerede brukte.
Én tjeneste med varighet og obligatoriske spørsmål, arbeidstidene og serviceområdene dine, og én ressurs med ledig tid. De fleste team er i drift på en ettermiddag, og starter i Observe slik at ingenting står på spill mens de leser hva Ven ville gjort.
Ikke ennå. Den egne kalenderen, ledig tid, bekreftelser og arbeidsordrer virker i dag; synkronisering mot Google og Microsoft, tilbud med godkjenning og feltservicekoblinger står på veikartet. Hver opprettet jobb publiserer allerede en hendelse, og det er den skjøten koblingene vil bruke.
Servicebedrifter der en henvendelse ender med at noen kjører ut: rør og varme, ventilasjon, elektro, hvitevarereparasjon, renhold og driftsavtaler. Det ble bygget rundt tyske SHK-prosesser først, og virker overalt der sløyfen er den samme.
Lavenitys personvernpraksis er bygget i tråd med GDPR, og frontkontoret behandler adresser, bilder, serienumre og meldingsinnhold som personlige og operative data. Data i transitt beskyttes med TLS, tilgang er rollebasert, chat-widgeten kjører i en isolert iframe, og hver skriving kan revideres. Enterprise-planer legger til egne lagringstider og en dedikert sikkerhetsgjennomgang.
Ja, hver plan starter med 14 dager gratis. Kredittkort er ikke nødvendig, og du kan bli værende i Observe-modus så lenge du vil før du slår på noe.
14 dager gratis og en ettermiddags oppsett. Start i Observe — Ven endrer ingenting før du sier fra.