Skriv bedre svar uten å forlate samtalen.
Ven leser kundens spørsmål, søker i den tilkoblede kunnskapen din og legger et nyttig svar klar ved siden av samtalen — ferdig til at en kollega går gjennom det og sender.
Gi hver kollega en raskere vei til et godt svar.
Medarbeidere skal ikke måtte lete i flere faner, kopiere retningslinjetekst og bygge opp konteksten på nytt før hvert svar. Ven henter relevant kunnskap og et redigerbart utkast inn i innboksen der arbeidet allerede foregår.
Kollegaen beholder kontrollen: gå gjennom kildene, juster tone eller detaljnivå, legg svaret i skrivefeltet, og send først når det er riktig for kunden.
Nyttig hjelp uten å miste den menneskelige vurderingen
Relevant kunnskap ved siden av svaret
Ven søker i det tilkoblede hjelpeinnholdet og løfter fram kildene som betyr noe for kundens konkrete spørsmål.
Et sterkt førsteutkast på sekunder
Start fra et komplett svar i kontekst i stedet for et blankt skrivefelt, og bruk tiden på nyansene og på å hjelpe kunden.
Teamet har siste ord
Hvert forslag kan redigeres, hentes på nytt eller ignoreres før kunden ser noe.
Kilder du kan åpne
Hvert utkast siterer innholdet det kom fra, så påstandene kan etterprøves.
Tone og språk
Skriv om, korte ned eller oversett et svar uten å forlate skrivefeltet.
Ingenting sender seg selv
Assistenten skriver utkastet; en kollega bestemmer hva som faktisk når kunden.
Fra kundens spørsmål til et gjennomgått svar
Ven tar søket og førsteutkastet. Kollegaen din bidrar med skjønn, tone og den endelige avgjørelsen.
- 01
Kunden spør
Ven leser den aktive meldingen sammen med konteksten som allerede finnes i samtalen.
- 02
Ven finner kilden
Den søker i tilkoblet kunnskap og viser hvilket materiale som underbygger det foreslåtte svaret.
- 03
En kollega går gjennom
Medarbeideren sjekker utkastet, redigerer der det trengs, legger det i skrivefeltet og sender med trygghet.
Nyttige svar, med kilden synlig.
En velformulert setning holder ikke hvis informasjonen bak er feil. Ven holder relevante kilder nær forslaget, slik at kollegene kan verifisere svaret før det blir en del av kundesamtalen.
Synlige kilder
Sjekk kunnskapen bak et forslag uten å forlate innboksen.
Samtalekontekst
Utkastene speiler kundens aktuelle spørsmål og utvekslingen rundt.
Godkjenning av en medarbeider
Ingenting sendes før en kollega har gått gjennom svaret og valgt å bruke det.
Gi hver kollega et sterkt førsteutkast
Få forankrede forslag og synlige kilder inn i innboksen uten å gi slipp på menneskelig gjennomgang.