Skriv bedre svar uten å forlate samtalen.
Ven leser kundens spørsmål, søker i den tilkoblede kunnskapen din og legger et nyttig svar klar ved siden av samtalen — ferdig til at en kollega går gjennom det og sender.
Relevant kunnskap ved siden av svaret
Ven søker i det tilkoblede hjelpeinnholdet og løfter fram kildene som betyr noe for kundens konkrete spørsmål.
Et sterkt førsteutkast på sekunder
Start fra et komplett svar i kontekst i stedet for et blankt skrivefelt, og bruk tiden på nyansene og på å hjelpe kunden.
01
Kunden spør
Ven leser den aktive meldingen sammen med konteksten som allerede finnes i samtalen.
02
Ven finner kilden
Den søker i tilkoblet kunnskap og viser hvilket materiale som underbygger det foreslåtte svaret.
03
En kollega går gjennom
Medarbeideren sjekker utkastet, redigerer der det trengs, legger det i skrivefeltet og sender med trygghet.
Synlige kilder
Sjekk kunnskapen bak et forslag uten å forlate innboksen.
Samtalekontekst
Utkastene speiler kundens aktuelle spørsmål og utvekslingen rundt.
Godkjenning av en medarbeider
Ingenting sendes før en kollega har gått gjennom svaret og valgt å bruke det.
Kollegaen beholder kontrollen: gå gjennom kildene, juster tone eller detaljnivå, legg svaret i skrivefeltet, og send først når det er riktig for kunden.
Teamet har siste ord
Hvert forslag kan redigeres, hentes på nytt eller ignoreres før kunden ser noe.
Kilder du kan åpne
Hvert utkast siterer innholdet det kom fra, så påstandene kan etterprøves.
Tone og språk
Skriv om, korte ned eller oversett et svar uten å forlate skrivefeltet.
Ingenting sender seg selv
Assistenten skriver utkastet; en kollega bestemmer hva som faktisk når kunden.
Gi hver kollega et sterkt førsteutkast
Få forankrede forslag og synlige kilder inn i innboksen uten å gi slipp på menneskelig gjennomgang.