Refusjonsvilkår
Betalinger for Lavenity tas imot av Paddle, og refusjoner blir bedt om fra og utbetalt av Paddle. Denne siden angir refusjonsvilkårene som gjelder for våre bestillinger.
1. Hvem håndterer betaling og refusjon
Bestillingsprosessen vår gjennomføres av vår nettforhandler Paddle.com. Paddle.com er Merchant of Record for alle våre bestillinger, og håndterer betaling, avgifter, fakturering og refusjon.
Refusjonskrav rettes til Paddle, ikke til oss: bruk «View receipt»- eller «Manage subscription»-lenken i betalingsbekreftelsen, eller kontakt Paddle på paddle.net. Godkjente refusjoner går tilbake til det opprinnelige betalingsmiddelet.
2. 30 dagers pengene-tilbake-garanti
Vi ber Paddle godkjenne full refusjon på enhver betalt plan når kravet fremmes innen 30 dager etter betalingen — både for den første betalingen på en plan og for hver fornyelse. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Er du forbruker i EU, EØS, Storbritannia eller Sveits, gjelder din lovfestede rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager i tillegg til denne garantien.
3. Prøveperiode, fornyelse og oppsigelse
Hvert arbeidsrom starter med en 14-dagers prøveperiode som ikke krever betalingskort, og ingenting belastes mens den løper.
Betalte planer fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringsperiode til de sies opp. Du kan si opp når som helst via «Manage subscription»-lenken i en kvittering, eller på paddle.net; planen din er aktiv ut perioden du allerede har betalt for.
4. Når refusjon kan avslås
Refusjon kan avslås når:
- det har gått mer enn 30 dager siden betalingen, med mindre lengre frist følger av lov;
- kontoen ble suspendert eller avsluttet på grunn av brudd på tjenestevilkårene våre;
- betalingen var uredelig, eller tjenesten ble misbrukt.
Kontakt
Spørsmål om personvern: privacy@lavenity.com
Fakturering og støtte: support@lavenity.com