AI-помічник
Дайте кожному оператору персонального AI-помічника.
Ven працює поруч із командою в dashboard, розуміє активну розмову, знаходить потрібні знання й допомагає оператору підготувати точну відповідь без переривання робочого процесу.
Допомога в кожній розмові
Швидше переходьте від питання клієнта до впевненої відповіді.
Оператори втрачають час, коли відповідь розкидана між правилами, статтями довідки та попередніми розмовами. AI-помічник показує найрелевантніший контекст у dashboard саме тоді, коли оператор працює із запитом.
Ven допомагає зрозуміти можливу причину, знаходить підтверджувальні матеріали та готує чернетку для редагування. Команда контролює фінальну відповідь, але витрачає менше часу на пошук і роботу з порожнього поля.
Що ви отримуєте
Сильний помічник, що залишає контроль оператору
Допомога з урахуванням розмови
Ven читає повідомлення клієнта й доступну історію, тому підказки відповідають запиту, над яким зараз працює оператор.
Релевантні знання за запитом
Знаходьте правила, інструкції та матеріали підтримки, пов’язані з питанням, без пошуку в окремих інструментах.
Чернетки, готові до перевірки
Перетворюйте контекст розмови й знайдені знання на корисну відповідь, яку оператор може перевірити, уточнити й надіслати.
Як це працює
Помічник, що працює разом з оператором
Питання, підтверджувальні матеріали й чернетка залишаються поруч, щоб спеціаліст переходив від аналізу до відповіді без втрати контексту.
- 01
Відкрийте розмову
Ven читає активний запит, останні повідомлення та контекст клієнта, який уже доступний у Lavenity.
- 02
Дослідіть питання разом із Ven
Помічник показує релевантні джерела й допомагає оператору зрозуміти проблему та найкращий наступний крок.
- 03
Уточніть і надішліть
Оператор перевіряє запропоновану відповідь, коригує деталі або тон і вирішує, коли вона готова для клієнта.
Людське рішення залишається головним
AI виконує пошук. Команда відповідає за рішення.
Корисний помічник має робити оператора краще поінформованим, а не усувати його від рішення. Ven показує знання та чернетку поруч із розмовою, щоб спеціаліст перевірив факти й обрав правильну відповідь.
Помічник нічого не надсилає автоматично. Оператор перевіряє джерела, адаптує відповідь і схвалює кожне повідомлення.
Поруч із кожним оператором
Почніть розмову вже сьогодні
Безкоштовний тариф і 5 хвилин на встановлення — і ваші клієнти більше не чекають на відповідь днями.