AI, який пропонує. Ви вирішуєте, як далеко він піде.
Ven читає кожне вхідне повідомлення, визначає, чого саме просять, і пропонує структуровану зміну заявки — але ніколи не обіцянку клієнту. Скільки з цього йому дозволено робити самому — це налаштування, і починається воно з нуля.
Чотири режими, і ви починаєте з найбезпечнішого
Observe нічого не змінює, лише записує. Assist пропонує на перегляд. Qualify дозволяє Ven збирати відповіді самому. Book лишається вимкненим, доки ви його не ввімкнете.
Ви бачите, чому Ven це запропонував
Кожне значення несе повідомлення, з якого взялося, і те, наскільки Ven був упевнений, — тож оператор приймає або відхиляє поле за полем.
01
Ven читає повідомлення крізь ваші шаблони
Він добирає послугу, витягує те, що клієнт уже сказав, і позначає, чого бракує саме для цієї послуги.
02
Він пропонує структуровану зміну
Типізовані значення з оцінкою впевненості та наступне дозволене запитання — а не абзац прози, який комусь треба тлумачити.
03
Ваші правила вирішують, чи вона застосується
Спершу перевіряються ваш шаблон послуги, ваші політики й права оператора. Те, що проходить, зберігається; те, що ні, лягає в журнал із причиною.
Рішення, яке він запропонував
Структуроване, типізоване й збережене — незалежно від того, чи його застосували.
Повідомлення, що за ним стоїть
Кожне значення вказує на повідомлення, з якого його прочитано.
Вердикт і причину
Застосовано — або відхилено із зазначенням політики, яка відхилила.
Саме ця різниця робить AI безпечним для операційної роботи. Незграбне речення — це ніяково; помилкова бронь коштує бригади й ранку. Ven ніколи не записує зустріч сам. Він пропонує, а застосунок перевіряє стан, права, політики й версію — і лише тоді щось застосовується.
Дозвіл по одній послузі
Послуга стає доступною для бронювання у власній формі — ніколи на весь воркспейс одразу.
Відмови теж записуються
Дію, яку заблокував шар політик, видно в журналі з причиною — поруч із успішними.
Застарілий запис не пройде
Зміни застосовуються проти тієї версії, яку бачив оператор; старіші відхиляються, а не зливаються.
Передача разом з усім контекстом
Коли краще, щоб вирішила людина, заявка, її історія й міркування Ven переходять разом.
Почніть із того, що Ven не змінює нічого
Кожен воркспейс стартує в Observe: Ven записує рішення, яке б ухвалив, а команда читає його перш ніж щось вмикати.