Ven AI Agent
Автоматично вирішуйте щоденні питання клієнтів.
Ven миттєво долучається до нової розмови, знаходить обґрунтовану відповідь у ваших матеріалах і допомагає клієнту рухатися далі, а коли потрібна людина — передає звернення з повним контекстом.
AI на першій лінії
Завжди на зв’язку та спирається на знання, яким ви довіряєте.
Клієнти не повинні чекати початку робочого дня, щоб отримати корисну відповідь. Ven зустрічає кожне нове звернення, розуміє запит і одразу відповідає на основі матеріалів підтримки, підключених до вашого робочого простору.
Ven веде діалог послідовно, а не сприймає кожне повідомлення як новий тікет. Він зберігає контекст, уточнює відсутню інформацію та розуміє, коли найкращим наступним кроком буде залучити оператора.
Що ви отримуєте
Швидкі відповіді без втрати контролю над клієнтським досвідом
Корисні відповіді цілодобово
Опрацьовуйте типові питання одразу після звернення клієнта, навіть поза робочими годинами команди.
Відповіді на основі ваших знань
Ven використовує підключені правила, інструкції та готові відповіді, а не вигадує інформацію без надійного джерела.
Передача людині з повним контекстом
Коли потрібні оцінка чи емпатія, оператор отримує історію розмови й продовжує без повторних пояснень від клієнта.
Як це працює
Від першого питання до правильного способу вирішення
Ven бере на себе повторювану роботу, а команда залишається поруч для ситуацій, де людське рішення створює кращу відповідь.
- 01
Клієнт починає розмову
Ven читає питання разом із доступним контекстом клієнта та поточної розмови.
- 02
Ven відповідає та уточнює
Агент знаходить релевантні знання, дає пряму відповідь і веде розмову до наступного корисного кроку.
- 03
За потреби долучається оператор
Складні або чутливі звернення переходять до команди разом із відповідальністю, історією та вже зібраним контекстом.
Відповідальна автоматизація
Автоматизація має розуміти, коли відступити.
Найкраща підтримка — не та, де AI надсилає найбільше повідомлень, а та, що швидко приводить до повної й надійної відповіді. Ven опрацьовує знайомі питання та чітко передає розмову, коли потрібні доступ, оцінка чи емпатія вашої команди.
Підключена база знань визначає, на що Ven може відповідати. Команда залишається доступною для винятків, чутливих ситуацій і кожної розмови, що потребує людини.
У кожній розмові зберігаються
Почніть розмову вже сьогодні
Безкоштовний тариф і 5 хвилин на встановлення — і ваші клієнти більше не чекають на відповідь днями.