Ви вирішуєте, що означає «готово до бронювання».
Кожна послуга несе власну тривалість, потрібні компетенції, буфер навколо себе й запитання, на які треба відповісти, перш ніж когось відправляти. Готовність міряється проти цього шаблона — тож заявка ніколи не буває повною лише тому, що так відчула модель.
Послуга — це більше, ніж ціна
Тривалість, буфер до і після, потрібні компетенції та зони, у яких її пропонують. Пошук слотів читає всі чотири, перш ніж показати бодай один час.
Обовʼязкові запитання вашими словами
Текст, вибір, дата чи число — у кожного точне формулювання, яким Ven має право спитати. Обовʼязкове поле блокує бронювання, доки немає відповіді.
01
Опишіть послугу
Тривалість, буфери, потрібні компетенції та зони, у яких ви її пропонуєте — ті самі факти, які диспетчер і так тримає в голові.
02
Перелічіть, на що треба відповісти
Поля, від яких залежить успіх візиту, у кожного тип, правило валідації й запитання, яке Ven має право поставити.
03
Готовність рахується сама
Заявка показує, яких саме обовʼязкових полів ще бракує, а пошук слотів лишається закритим, доки їх не стане нуль.
Власні правила бронювання
Тривалість, буфери, компетенції й зони — їх читає кожен пошук слотів.
Власні обовʼязкові поля
Типізовані, валідовані й сформульовані так, як ви хочете їх питати.
Власне налаштування автономії
Дозволено бронювати чи ні — вирішується для цієї послуги окремо.
Саме це тримає кваліфікацію чесною. Ven може прочитати повідомлення й запропонувати значення, але не може вирішити, що обслуговування котла готове без типу системи — бо шаблон каже, що тип обовʼязковий, а перевірка готовності читає шаблон, а не промпт.
Необовʼязкове лишається необовʼязковим
Виробника, якого клієнт рідко знає, варто записати — і ніколи не варто через нього блокувати бронь.
Буфери належать послузі
Дорога й оформлення — частина слота, а не те, що день має якось увібрати.
Дозвіл по одній послузі
Автономія видається окремій послузі у власній формі, тож новий шаблон не може розширити те, що дозволено AI.
Змінили — і наступна заявка це врахує
Правка шаблона змінює, що вважається готовим, з цього моменту; уже заброньовані лишаються з тим брифом, з яким виїхали.
Напишіть правила один раз — вони працюватимуть на кожне звернення
Почніть з однієї послуги, її тривалості й трьох обовʼязкових запитань. Цього вже достатньо, щоб Ven мав проти чого кваліфікувати.