Політика повернення коштів
Платежі за Lavenity приймає Paddle, і повернення коштів запитуються в Paddle та здійснюються ним. Ця сторінка визначає умови повернення, що застосовуються до наших замовлень.
1. Хто обробляє платежі та повернення
Наш процес замовлення здійснює наш онлайн-реселер Paddle.com. Paddle.com є Merchant of Record для всіх наших замовлень і відповідає за оплату, податки, виставлення рахунків та повернення коштів.
Запит на повернення подається до Paddle, а не до нас: скористайтеся посиланням «View receipt» або «Manage subscription» у листі з підтвердженням оплати чи зверніться до Paddle на paddle.net. Схвалені повернення надходять на початковий платіжний засіб.
2. 30-денна гарантія повернення коштів
Ми просимо Paddle схвалити повне повернення коштів за будь-яким платним тарифом, якщо запит подано протягом 30 днів від дати платежу, — і за перший платіж, і за кожне продовження. Пояснювати причину не потрібно.
Якщо ви споживач у ЄС, ЄЕЗ, Сполученому Королівстві або Швейцарії, ваше законне право відмовитися від покупки протягом 14 днів діє додатково до цієї гарантії.
3. Тріал, продовження та скасування
Кожен робочий простір починається з 14-денного тріалу, який не потребує платіжної картки, і під час нього нічого не списується.
Платні тарифи продовжуються автоматично наприкінці кожного платіжного періоду, доки їх не скасовано. Скасувати можна будь-коли за посиланням «Manage subscription» у будь-якому чеку або на paddle.net; тариф лишається активним до кінця вже оплаченого періоду.
4. Коли в поверненні може бути відмовлено
У поверненні може бути відмовлено, якщо:
- від дати платежу минуло понад 30 днів, крім випадків, коли довший строк вимагає закон;
- акаунт було призупинено або закрито через порушення наших Умов надання послуг;
- платіж був шахрайським або сервіс використовувався зловмисно.
Контакти
Питання щодо конфіденційності: privacy@lavenity.com
Оплата та підтримка: support@lavenity.com