Почати безкоштовно

Підтверджений візит — це вже чиясь робота.

Підтвердження створює наряд у тій самій транзакції, а не у воркері, який колись до нього дійде. Бриф — це знімок на цю мить, тож правка в четвер не переписує те, що технік читав у середу зранку.

Почати безкоштовноПереглянути тарифи

Проміжок між «заброньовано» і «призначено» — це те місце, де робота губиться.

У більшості систем підтверджена зустріч і робота, яку вона означає, — це дві події, зшиті чергою. Між ними є вікно завширшки з рестарт або збій, і в цьому вікні клієнту вже пообіцяли візит, який не є нічиєю відповідальністю.

Lavenity закриває його, роблячи з обох один факт. Підтвердження пише зустріч і роботу разом, а повторне підтвердження повертає ту саму роботу через унікальний індекс, а не через перевірку в коді.

З чим виїжджає технік і що отримує клієнт

Бриф, який не попливе

Послуга, адреса, доступ, обладнання й кожна відповідь кваліфікації, заморожені при підтвердженні. Поруч — нотатки, які диспетчер пише своїми словами.

НарядВідправлено

JOB-0117

Ср 15 · 09:00

Бриф для техніка

Послуга

Обслуговування котла

90 хв

Адреса

Lindenstr. 14, 10969

Зона 109

Доступ

Ключ у пекарні на першому поверсі

Підтверджено

Обладнання

Vaillant ecoTEC plus

2019

Заморожено при підтвердженні — пізніші правки не переписують

Підтвердження, яке не може тихо не дійти

Вихідні підтвердження — це durable-запуски зі спробами й видимим станом. Невдала відправка — це стан, який видно й можна повторити, а не повідомлення, якого мовчки не сталося.

ПідтвердженняDurable-черга
  • Візит підтверджено, ср 09:00EmailДоставлено
  • Візит підтверджено, ср 09:00WhatsAppСпроба 2
  • Нагадування за 24 годEmailЗаплановано

Переживає рестарт. Повторює, доки не дійде.

  • Номер, який називають уголос

    JOB-0117 — бо цей номер люди диктують одне одному по телефону.

  • Скасування без зайвого

    Скасування візиту знімає роботу, якої ніхто не починав, і не чіпає ту, що вже в роботі.

  • Звʼязок в обидва боки

    Робота знає свою заявку й зустріч; підтвердження клієнта веде назад до обох.

  • Подія, на якій можна будувати

    Кожна створена робота публікує доменну подію — шов, який читатимуть майбутні конектори.

Від підтвердження до завершення

Наряд — це той обʼєкт, про який говорить решта бізнесу: диспетчеризація, бригада, рахунок. Тому він створюється тієї ж миті, коли дано обіцянку.

  1. 01

    Підтвердження створює роботу

    Одна транзакція пише зустріч, наряд і бриф. Друге підтвердження повертає ту саму роботу, а не другу.

  2. 02

    Відправка й статус

    Створено, відправлено, в роботі, завершено, скасовано — короткий життєвий цикл, свідомо короткий, щоб лишався чесним.

  3. 03

    Результат живить воронку

    Завершені роботи — остання стадія звіту, і саме це надає сенсу обсягу звернень.

Це наряд, а не ERP.

Робота несе те, що потрібно людині для візиту, і те, що потрібно бізнесу, щоб її порахувати. Склад, зарплата й рахунки належать системам, які у вас уже є — тому кожна робота публікує подію, а не намагається стати однією з них.

  • Бриф, з яким вона почалася

    Знімок заявки в тому вигляді, у якому вона була, коли візит пообіцяли.

  • Підтвердження, що дійшло

    Стан доставки по кожному каналу, зі спробами й видимою помилкою, якщо не дійшло.

  • Місце у воронці

    Остання стадія звіту, який перетворює розмови на роботу, яку можна порахувати.

Відправляйте людей з повною картиною

Кожен підтверджений візит приходить як робота з адресою, доступом, обладнанням і відповідями.

Почати безкоштовноЗвʼязатися з продажами