Підтверджений візит — це вже чиясь робота.
Підтвердження створює наряд у тій самій транзакції, а не у воркері, який колись до нього дійде. Бриф — це знімок на цю мить, тож правка в четвер не переписує те, що технік читав у середу зранку.
Весь бриф в одному місці
Послуга, адреса, доступ, обладнання й кожна відповідь збираються в момент бронювання, — і поруч нотатки, які диспетчер пише сам. Якщо клієнт переносить дату або змінює те, що просив, бриф оновлюється разом із цим.
Ви завжди знаєте, чи дійшло підтвердження
Кожне підтвердження показує, чи його доставлено. Якщо відправка не вдалася, ви це бачите й надсилаєте ще раз, а не дізнаєтесь від клієнта.
01
Підтвердження створює роботу
Підтвердження створює візит, наряд і бриф разом. Підтвердите двічі — отримаєте ту саму роботу, а не другу.
02
Відправка й статус
Створено, відправлено, в роботі, завершено, скасовано. Пʼять станів — свідомо мало, щоб вони лишалися чесними.
03
Виконана робота зʼявляється у звіті
Завершені роботи — остання стадія звіту, і саме це надає сенсу обсягу звернень.
Бриф, яким він був на момент бронювання
Знімок заявки в тому вигляді, у якому вона була, коли візит пообіцяли.
Підтвердження, що дійшло
Невдалу відправку повторюють зі щоразу довшою паузою, і спроби спиняються, щойно одна дійшла.
Остання стадія звіту
Остання стадія звіту, який перетворює розмови на роботу, яку можна порахувати.
Lavenity закриває його, роблячи з обох один факт. Підтвердження пише зустріч і роботу разом, а повторне підтвердження повертає ту саму роботу через унікальний індекс, а не через перевірку в коді.
Номер, який називають уголос
JOB-0117 — бо цей номер люди диктують одне одному по телефону.
Скасування без зайвого
Скасування візиту знімає роботу, якої ніхто не починав, і не чіпає ту, що вже в роботі.
Звʼязок в обидва боки
Робота знає свою заявку й зустріч; підтвердження клієнта веде назад до обох.
Подія, на якій можна будувати
Кожна створена робота публікує доменну подію — шов, який читатимуть майбутні конектори.
Відправляйте людей з повною картиною
Кожен підтверджений візит приходить як робота з адресою, доступом, обладнанням і відповідями.