Versprechen Sie nur Termine, die Sie auch halten können.
Lavenity berechnet freie Zeiten aus Arbeitsplänen, Qualifikationen, Einsatzgebieten und Fahrzeitpuffern. Während der Kunde entscheidet, wird der Termin kurz reserviert. Bei der Bestätigung prüft das System alles noch einmal und verhindert so Doppelbuchungen – auch wenn zwei Anfragen gleichzeitig eintreffen.
Termine, die Sie wirklich zusagen können
Qualifikation, Gebiet und Puffer verengen die Suche, bevor eine Uhrzeit erscheint. Wer Aufgabe oder Gebiet nicht abdeckt, wird nicht vorgeschlagen.
Sie legen Arbeitszeiten, Gebiete und Notfallregeln fest
Arbeitszeiten, die Postleitzahlen, die Sie wirklich bedienen, und was nachts als Notfall gilt: alles von Ihnen festgelegt, nicht von der KI.
01
Die Suche liefert echte freie Termine
Die Suche bucht nichts und reserviert nichts. Zweimal gefragt heißt zweimal dieselbe Antwort.
02
Der gewählte Termin wird kurz reserviert
Die Vormerkung hält den Termin frei, solange der Kunde entscheidet, und gibt ihn automatisch wieder frei. Niemand muss daran denken.
03
Mit der Bestätigung wird alles gemeinsam gespeichert
Termin, Auftrag und ausgehende Bestätigung entstehen in einem Schritt. Selbst wenn ein Prozess neu startet, bleibt keine halb fertige Buchung zurück.
Ein übersichtlicher Einsatzkalender
Sie sehen Kundenbesuche, reservierte Zeiten und die freien Lücken dazwischen auf einen Blick.
Ein festgelegter Weg für Notfälle
Außerhalb der Geschäftszeiten folgt Ven Ihrer Notfallregel und übergibt bei Bedarf direkt an einen Menschen.
Absagen räumen den Kalender sauber auf
Wird ein Termin abgesagt, gibt Lavenity die Zeit wieder frei und zieht den Auftrag zurück, sofern noch niemand begonnen hat.
Wählt der Kunde einen Termin, wird er bis zu einem festen Zeitpunkt reserviert. Bei der endgültigen Bestätigung prüft Lavenity Reservierung, Anfrageversion und Verfügbarkeit erneut. Antwortet der Kunde zu spät, verfällt die Reservierung – nicht der Vormittag eines anderen Kunden.
Reservierungen, die sich selbst freigeben
Wird eine Vormerkung nicht bestätigt, läuft sie automatisch ab. So blockiert ein unentschlossener Kunde keinen ganzen Vormittag.
Fahr- und Nachbereitungszeit ist mitgerechnet
Puffer vor und nach dem Einsatz gehören fest zum Termin. Sie verschwinden nicht irgendwo zwischen zwei Kunden aus dem Tagesplan.
Außerhalb des Einsatzgebiets bleibt eine bewusste Ausnahme
Liegt eine Adresse außerhalb der hinterlegten Zone, weist die Terminwahl darauf hin. Ihr Team kann dann bewusst entscheiden, statt die zusätzliche Fahrt zu übersehen.
Zweimal geklickt, trotzdem nur einmal gebucht
Ob die Bestätigung wiederholt oder gleichzeitig ausgelöst wird: Es entsteht genau ein Termin. Dieses Verhalten wird gegen eine echte Postgres-Datenbank getestet.
Nennen Sie einen konkreten Termin statt eines vagen Rückrufzeitpunkts
Legen Sie eine Leistung und die verfügbaren Mitarbeiter an. Danach kann der Kalender passende Termine vorschlagen.