Sie legen fest, was „bereit zur Buchung“ heißt.
Jede Leistung trägt ihre eigene Dauer, die nötigen Qualifikationen, den Puffer um sie herum und die Fragen, die beantwortet sein müssen, bevor jemand losfahren kann. Die Bereitschaft wird gegen diese Vorlage gemessen – eine Anfrage ist nie vollständig, weil ein Modell das so empfand.
Kesselservice
Muss vor der Buchung beantwortet werden
- Serviceadresse
- Kesselmarke und -modell
- Datum der letzten Wartung
- Zugang für den Techniker
Kesselservice · 90 Min
M. Berger · WhatsApp
Serviceadresse
Lindenstr. 14, 10969 Berlin
Gerät
Vaillant ecoTEC plus
Letzter Service
Rückfrage gesendet
Zugang
Noch nicht bekannt
Nächste Frage: Parken und Schlüsselübergabe
Die Vorlage ist der Vertrag zwischen der KI und Ihrem Betrieb.
Nichts sonst im Frontoffice entscheidet, was „vollständig“ bedeutet. Das tut der Katalog. Eine Leistung nennt ihre Dauer und den Puffer, die Qualifikationen, die ein Techniker braucht, die Zonen, in denen sie angeboten wird, und die Felder, die eine Antwort tragen müssen, bevor ein Termin reserviert werden darf.
Genau das hält die Qualifizierung ehrlich. Ven kann eine Nachricht lesen und Werte vorschlagen, aber es kann nicht entscheiden, dass eine Kesselwartung ohne Systemtyp bereit ist – denn die Vorlage sagt, dass der Systemtyp Pflicht ist, und die Prüfung liest die Vorlage, nicht den Prompt.
Alle Regeln, von denen eine Buchung abhängt, an einer Stelle
Eine Leistung ist mehr als ein Preis
Dauer, Puffer davor und danach, nötige Qualifikationen und die Zonen, in denen sie angeboten wird. Die Slot-Suche liest alle vier, bevor sie eine einzige Zeit zeigt.
Kesselservice
Muss vor der Buchung beantwortet werden
- Serviceadresse
- Kesselmarke und -modell
- Datum der letzten Wartung
- Zugang für den Techniker
Pflichtfragen mit eigenen Typen
Text, Auswahl, Datum oder Zahl, jeweils mit Prüfregel und dem genauen Wortlaut, den Ven verwenden darf. Ein Pflichtfeld blockiert die Buchung, solange es keine Antwort trägt.
Kesselservice · 90 Min
M. Berger · WhatsApp
Serviceadresse
Lindenstr. 14, 10969 Berlin
Gerät
Vaillant ecoTEC plus
Letzter Service
Rückfrage gesendet
Zugang
Noch nicht bekannt
Nächste Frage: Parken und Schlüsselübergabe
Optional bleibt optional
Einen Hersteller, den der Kunde selten kennt, notiert man – blockiert damit aber keine Buchung.
Puffer gehören zur Leistung
Fahrt und Nacharbeit sind Teil des Termins, nicht etwas, das der Tag auffangen soll.
Buchbar je Leistung
Autonomie wird je Leistung im eigenen Formular erteilt, damit eine neue Vorlage nicht ausweitet, was die KI darf.
Geändert – und die nächste Anfrage folgt
Eine geänderte Vorlage ändert ab sofort, was als bereit gilt; bereits gebuchte Termine behalten den Brief, mit dem sie losgefahren sind.
Von einer Leistung, die Sie verkaufen, zu einer planbaren Anfrage
Die Vorlage schreiben Sie einmal. Danach wird jede Anfrage zu dieser Leistung dagegen gemessen – ob nun ein Mensch oder Ven qualifiziert.
- 01
Beschreiben Sie die Leistung
Dauer, Puffer, nötige Qualifikationen und die Zonen, in denen Sie sie anbieten – dieselben Fakten, die ein Disponent ohnehin im Kopf hat.
- 02
Listen Sie auf, was beantwortet sein muss
Die Felder, von denen der Erfolg des Besuchs abhängt, jeweils mit Typ, Prüfregel und der Frage, die Ven stellen darf.
- 03
Die Bereitschaft ergibt sich von selbst
Eine Anfrage zeigt genau, welche Pflichtfelder noch fehlen, und die Slot-Suche bleibt zu, bis es keine mehr sind.
Ein Prompt ist keine Spezifikation.
Es ist verlockend, dem Modell die eigenen Leistungen in Fließtext zu beschreiben und den Rest es herausfinden zu lassen. Daraus wird ein Assistent, der dienstags sicher ist und donnerstags anders. Eine typisierte Vorlage gibt jedes Mal dieselbe Antwort, ist für jemanden lesbar, der der KI noch nicht traut, und macht Bereitschaft zu einer Tatsache statt zu einer Meinung.
Eigene Buchungsregeln
Dauer, Puffer, Qualifikationen und Zonen – gelesen von jeder Slot-Suche.
Eigene Pflichtfelder
Typisiert, geprüft und so formuliert, wie Sie sie gefragt haben wollen.
Eine eigene Autonomiestufe
Buchbar oder nicht – allein für diese Leistung entschieden.
Regeln einmal schreiben, auf jede Anfrage anwenden
Beginnen Sie mit einer Leistung, ihrer Dauer und drei Pflichtfragen. Mehr braucht Ven nicht, um dagegen zu qualifizieren.