Bessere Antworten, direkt im Gespräch.
Ven liest die Kundenfrage, durchsucht Ihr Supportwissen und erstellt direkt neben dem Gespräch einen passenden Antwortentwurf. Ihr Team prüft, bearbeitet und verschickt ihn.
Der kürzere Weg zu einer hilfreichen Antwort.
Niemand sollte für jede Antwort fünf Tabs durchsuchen, Richtlinientexte kopieren und den Gesprächskontext neu zusammensetzen müssen. Ven bringt die passenden Quellen und einen vollständigen Entwurf dorthin, wo Ihr Team ohnehin arbeitet: in die Inbox.
Die Kontrolle bleibt bei Ihrem Team. Es prüft die verwendeten Quellen, passt Ton und Details an und übernimmt den Entwurf ins Antwortfeld – verschickt wird erst, wenn die Antwort wirklich zum Kunden passt.
Nützliche Hilfe, ohne das menschliche Urteilsvermögen zu verlieren
Relevantes Wissen neben der Antwort
Ven durchsucht die angebundenen Supportinhalte und zeigt genau die Quellen, die für diese Kundenfrage relevant sind.
In Sekunden zu einem brauchbaren ersten Entwurf
Statt vor einem leeren Antwortfeld zu sitzen, starten Sie mit einer vollständigen, kontextbezogenen Antwort. Ihre Zeit fließt in Prüfung, Nuancen und die eigentliche Hilfe für den Kunden.
Ihr Team behält die letzte Kontrolle
Jeder Vorschlag kann bearbeitet, aktualisiert oder ignoriert werden, bevor ein Kunde ihn sieht.
Quellen, die Sie öffnen können
Jeder Entwurf nennt die Inhalte, auf denen er beruht. Aussagen lassen sich deshalb vor dem Versand überprüfen.
Ton und Sprache
Formulieren, kürzen oder übersetzen Sie eine Antwort, ohne das Antwortfeld zu verlassen.
Nichts wird automatisch verschickt
Der Assistent erstellt den Entwurf. Ihr Team entscheidet, welche Fassung den Kunden erreicht.
Von der Kundenfrage zur überprüften Antwort
Ven übernimmt Recherche und ersten Entwurf. Ihr Team ergänzt Urteilsvermögen, den passenden Ton und die endgültige Freigabe.
- 01
Der Kunde fragt
Ven liest die aktuelle Nachricht zusammen mit dem Kontext aus dem bisherigen Gespräch.
- 02
Ven findet die Quelle
Ven durchsucht die angebundenen Wissensquellen und zeigt, welche Inhalte den Vorschlag stützen.
- 03
Ihr Team prüft und verschickt
Ein Teammitglied prüft den Entwurf, passt ihn bei Bedarf an, übernimmt ihn ins Antwortfeld und verschickt ihn erst dann.
Eine gute Formulierung ist nur so verlässlich wie ihre Quelle.
Ein überzeugender Satz hilft niemandem, wenn die Information dahinter falsch ist. Deshalb stehen die relevanten Quellen direkt beim Vorschlag. Ihr Team kann jede Aussage prüfen, bevor sie Teil des Kundengesprächs wird.
Sichtbare Quellen
Prüfen Sie die Grundlage eines Vorschlags, ohne die Inbox zu verlassen.
Gesprächskontext
Entwürfe spiegeln die aktuelle Fragestellung des Kunden und den damit verbundenen Austausch wider.
Freigabe durch Ihr Team
Nichts wird verschickt, bevor ein Teammitglied die Antwort geprüft und freigegeben hat.
Geben Sie Ihrem Team einen starken ersten Entwurf
Holen Sie fundierte Vorschläge samt sichtbarer Quellen in die Inbox – die letzte Prüfung bleibt beim Menschen.