Nutzungsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Lavenity wird von Myroslava Ihorivna Bachynska (Бачинська Мирослава Ігорівна) betrieben, die in der Ukraine als Einzelunternehmerin registriert ist (nachfolgend „Betreiberin“ oder „wir“).

Mit der Registrierung oder Nutzung von Lavenity bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und die Rückerstattungsrichtlinie gelesen haben und ihnen zustimmen. Handeln Sie für ein Unternehmen, bestätigen Sie zugleich, dass Sie zum Abschluss dieser Vereinbarung bevollmächtigt sind.

2. Beschreibung der Dienstleistung

„Lavenity“ bietet ein Live-Chat-Widget zum Einbetten auf Ihrer Website und ein Web-Dashboard mit einem gemeinsamen Posteingang für Ihr Team.

3. Konto und Arbeitsbereich

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten zu schützen und die Nutzung durch alle Mitglieder Ihres Workspaces zu kontrollieren. Informieren Sie uns unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff.

4. Akzeptable Verwendung

Sie dürfen den Dienst nicht nutzen für:

• illegale, betrügerische oder irreführende Inhalte;
• Spam, bösartiger Code oder die Verletzung der Rechte anderer;
• Versuche, den Dienst zu hacken, Beschränkungen zu umgehen oder ihn zu stören;
• Erhebung personenbezogener Daten ohne entsprechende Rechtsgrundlage und Einwilligung.

5. Ihre Daten und Datenschutz

Für die Daten Ihrer Website-Besucher sind Sie der Verantwortliche und wir sind der Auftragsverarbeiter im Auftrag. Die Bedingungen dieser Verarbeitung sind in unserer Datenverarbeitungsvereinbarung festgelegt, die Teil dieser Bedingungen ist.

Sie benötigen eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung und müssen Ihre Besucher ordnungsgemäß informieren, insbesondere in Ihrer eigenen Datenschutzerklärung.

6. Pläne, Zahlung und Verlängerung

Lavenity bietet eine 14-tägige Testphase ohne Kreditkarte sowie kostenpflichtige Workspace-Tarife mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung. Die geltenden Preise stehen auf unserer Preisseite und werden vor Abschluss der Bestellung erneut angezeigt.

Unser Bestellvorgang wird über Paddle.com abgewickelt. Paddle ist Merchant of Record für alle Bestellungen und übernimmt Zahlungen, Steuern, Rechnungen und Rückerstattungen.

Bezahlte Pläne verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, bis sie gekündigt werden. Stornierungen und Rückerstattungen unterliegen unserer Rückerstattungsrichtlinie.

7. Geistiges Eigentum

Der Dienst, sein Code, sein Design und seine Marke sind Eigentum des Betreibers. Diese Bedingungen gewähren Ihnen keine anderen Rechte als das Recht zur Nutzung des Dienstes. Die von Ihnen hochgeladenen Inhalte bleiben Ihr Eigentum.

8. Serviceverfügbarkeit

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, der Service wird jedoch „wie besehen“ bereitgestellt. Ein garantierter Service Level (SLA) gilt nur im Rahmen einer separaten Vereinbarung (dem „Business“-Plan). Wir können Funktionen mit angemessener Vorankündigung ändern oder aussetzen.

9. Gewährleistungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst ohne Gewährleistung jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, bereitgestellt, einschließlich der Eignung für einen bestimmten Zweck und des unterbrechungsfreien Betriebs.

10. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden. Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie in den letzten 12 Monaten für die Dienstleistung bezahlt haben.

11. Laufzeit und Kündigung

Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden. Bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen dürfen wir den Zugriff sperren oder kündigen. Nach Vertragsende behandeln wir Ihre Daten gemäß der Datenschutzerklärung und der Datenverarbeitungsvereinbarung.

12. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir im Voraus. Wenn Sie den Dienst danach weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung zur aktualisierten Fassung.

13. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Ukraine. Streitigkeiten werden von den Gerichten in Riwne, Ukraine, entschieden, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzbestimmungen etwas anderes vorsehen.

Kontakt

Fragen zum Datenschutz: privacy@lavenity.com

Abrechnung und Support: support@lavenity.com