Ist der Termin bestätigt, steht auch der Auftrag.
Lavenity legt Termin und Auftrag gemeinsam an. Es gibt keinen Zwischenschritt, bei dem eine Aufgabe liegen bleiben kann. Das Einsatzbriefing hält genau den Stand zum Buchungszeitpunkt fest: Was der Techniker am Mittwoch gelesen hat, wird nicht rückwirkend durch eine Änderung am Donnerstag überschrieben.
Das gesamte Einsatzbriefing an einem Ort
Leistung, Adresse, Zugang, Gerät und alle Antworten werden bei der Bestätigung zusammengeführt – daneben die eigenen Hinweise Ihrer Disposition. Verschiebt der Kunde den Termin oder ändert die Leistung, wird das Briefing mitgeführt.
Sie wissen immer, ob die Bestätigung angekommen ist
Jede Bestätigung zeigt, ob sie zugestellt wurde. Schlägt der Versand fehl, sehen Sie es und senden erneut – statt es vom Kunden zu erfahren.
01
Die Bestätigung legt den Auftrag an
Termin, Auftrag und Einsatzbriefing werden gemeinsam gespeichert. Eine zweite Bestätigung öffnet denselben Auftrag, statt einen weiteren anzulegen.
02
Disposition und Status bleiben übersichtlich
Erstellt, disponiert, in Arbeit, abgeschlossen oder abgebrochen: Der bewusst kurze Ablauf zeigt jederzeit, wo ein Auftrag tatsächlich steht.
03
Abgeschlossene Aufträge schließen die Auswertung ab
Erst ein erledigter Auftrag zeigt, was aus einer ursprünglichen Kundenanfrage geworden ist. Genau deshalb endet der Bericht nicht bei der Buchung.
Der Stand zum Buchungszeitpunkt
Eine Momentaufnahme der Anfrage, auf deren Grundlage der Termin zugesagt wurde.
Der Zustellstatus der Bestätigung
Ein fehlgeschlagener Versand wird mit wachsendem Abstand wiederholt, und die Kette endet, sobald einer ankommt.
Die letzte Stufe der Auswertung
Der abgeschlossene Auftrag ist die letzte Stufe, an der aus einem Gespräch nachweisbar geleistete Arbeit wird.
Lavenity speichert Termin und Auftrag deshalb in einem Schritt. Eine eindeutige Datenbankregel verhindert Duplikate: Wird dieselbe Bestätigung erneut gesendet, erscheint der bereits vorhandene Auftrag, statt ein zweiter zu entstehen.
Eine Nummer, die sich am Telefon nennen lässt
JOB-0117 ist eindeutig, kurz und im Gespräch schnell wiedergefunden.
Absagen mit Sicherheitsnetz
Bei einer Absage zieht Lavenity noch nicht begonnene Aufträge zurück. Bereits laufende Einsätze werden nicht versehentlich verändert.
Anfrage, Termin und Auftrag bleiben verbunden
Vom Auftrag gelangen Sie zurück zur Anfrage und zum Termin; die Kundenbestätigung verweist ebenfalls auf beide.
Eine verlässliche Grundlage für Integrationen
Jeder neue Auftrag löst ein Ereignis aus, das künftige Außendienst- und Buchhaltungssysteme verarbeiten können.
Schicken Sie Ihr Team mit allen wichtigen Angaben zum Kunden
Zu jedem bestätigten Termin gehört ein Auftrag mit Adresse, Zugang, Gerät und allen Antworten aus der Anfrage.