Kostenlos starten

Ist der Termin bestätigt, steht auch der Auftrag.

Lavenity legt Termin und Auftrag gemeinsam an. Es gibt keinen Zwischenschritt, bei dem eine Aufgabe liegen bleiben kann. Das Einsatzbriefing hält genau den Stand zum Buchungszeitpunkt fest: Was der Techniker am Mittwoch gelesen hat, wird nicht rückwirkend durch eine Änderung am Donnerstag überschrieben.

Starten Sie kostenlosSiehe Preise

Zwischen „gebucht“ und „zugewiesen“ darf kein Auftrag verloren gehen.

Viele Systeme behandeln den Kundentermin und die interne Aufgabe als zwei getrennte Vorgänge. Dazwischen liegt eine technische Warteschlange – und damit ein Moment, in dem dem Kunden bereits ein Besuch versprochen wurde, intern aber noch niemand zuständig ist. Ein Neustart oder Ausfall genau dann reicht aus, damit der Auftrag liegen bleibt.

Lavenity speichert Termin und Auftrag deshalb in einem Schritt. Eine eindeutige Datenbankregel verhindert Duplikate: Wird dieselbe Bestätigung erneut gesendet, erscheint der bereits vorhandene Auftrag, statt ein zweiter zu entstehen.

Der Techniker weiß, was ihn erwartet. Der Kunde weiß, wer kommt.

Ein Einsatzbriefing, das sich nicht nachträglich verändert

Leistung, Adresse, Zugang, Gerät und alle Antworten werden bei der Bestätigung festgehalten. Eigene Hinweise Ihrer Disposition stehen direkt daneben.

AuftragBestätigung gesendet

JOB-0117

Mi 15 · 09:00

Einsatzbriefing für den Techniker

Service

Kesselservice

90 Min

Adresse

Lindenstr. 14, 10969

Zone 109

Zugang

Schlüssel beim Bäcker, Erdgeschoss

Bestätigt

Ausrüstung

Vaillant ecoTEC plus

2019

Bei Bestätigung festgeschrieben – spätere Änderungen überschreiben das Briefing nicht

Eine Bestätigung, die nachweislich angekommen ist

Jede ausgehende Bestätigung wird als eigener Zustellvorgang gespeichert – mit Versandversuchen und sichtbarem Status. Schlägt der Versand fehl, kann Ihr Team gezielt reagieren, statt erst beim verpassten Termin davon zu erfahren.

BestätigungenZuverlässige Zustellwarteschlange
  • Besuch bestätigt, Mi 09:00E-MailZugestellt
  • Besuch bestätigt, Mi 09:00WhatsApp2. Zustellversuch
  • Erinnerung, 24 Stunden vorherE-MailGeplant

Bleibt bei Neustarts erhalten und versucht die Zustellung erneut.

  • Eine Nummer, die sich am Telefon nennen lässt

    JOB-0117 ist eindeutig, kurz und im Gespräch schnell wiedergefunden.

  • Absagen mit Sicherheitsnetz

    Bei einer Absage zieht Lavenity noch nicht begonnene Aufträge zurück. Bereits laufende Einsätze werden nicht versehentlich verändert.

  • Anfrage, Termin und Auftrag bleiben verbunden

    Vom Auftrag gelangen Sie zurück zur Anfrage und zum Termin; die Kundenbestätigung verweist ebenfalls auf beide.

  • Eine verlässliche Grundlage für Integrationen

    Jeder neue Auftrag löst ein Ereignis aus, das künftige Außendienst- und Buchhaltungssysteme verarbeiten können.

Von der Bestätigung bis zum Abschluss

Disposition, Außendienst und Buchhaltung sprechen über den Auftrag. Deshalb entsteht er genau in dem Moment, in dem Sie dem Kunden den Termin verbindlich zusagen.

  1. 01

    Die Bestätigung legt den Auftrag an

    Termin, Auftrag und Einsatzbriefing werden gemeinsam gespeichert. Eine zweite Bestätigung öffnet denselben Auftrag, statt einen weiteren anzulegen.

  2. 02

    Disposition und Status bleiben übersichtlich

    Erstellt, disponiert, in Arbeit, abgeschlossen oder abgebrochen: Der bewusst kurze Ablauf zeigt jederzeit, wo ein Auftrag tatsächlich steht.

  3. 03

    Abgeschlossene Aufträge schließen die Auswertung ab

    Erst ein erledigter Auftrag zeigt, was aus einer ursprünglichen Kundenanfrage geworden ist. Genau deshalb endet der Bericht nicht bei der Buchung.

Ein klarer Auftrag – kein überladenes ERP.

Der Auftrag enthält alles, was für den Einsatz und seine Auswertung nötig ist. Lager, Lohnabrechnung und Faktura bleiben in den Systemen, die Sie dafür bereits nutzen. Lavenity stellt ihnen ein verlässliches Ereignis bereit, statt ihre Aufgaben halbherzig nachzubauen.

  • Der Stand zum Buchungszeitpunkt

    Eine unveränderliche Momentaufnahme der Anfrage, auf deren Grundlage der Termin zugesagt wurde.

  • Der Zustellstatus der Bestätigung

    Für jeden Kanal sehen Sie Versandversuche, erfolgreiche Zustellung oder einen Fehler, auf den Ihr Team reagieren muss.

  • Ein messbares Ergebnis

    Der abgeschlossene Auftrag ist die letzte Stufe, an der aus einem Gespräch nachweisbar geleistete Arbeit wird.

Schicken Sie Ihr Team mit allen wichtigen Angaben zum Kunden

Zu jedem bestätigten Termin gehört ein Auftrag mit Adresse, Zugang, Gerät und allen Antworten aus der Anfrage.

Kostenlos startenSprechen Sie mit dem Vertrieb