Rückerstattungsrichtlinie

1. Wer wickelt Zahlungen und Rückerstattungen ab?

Unser Bestellvorgang läuft über Paddle.com. Paddle ist Merchant of Record und übernimmt Zahlungen, Steuern, Rechnungen und Rückerstattungen.

Rückerstattungen beantragen Sie direkt bei Paddle: Nutzen Sie in der Zahlungsbestätigung den Link „Quittung anzeigen“ oder „Abonnement verwalten“, oder wenden Sie sich über Paddle.net an den Support. Genehmigte Beträge werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.

2. 30-tägige Geld-zurück-Garantie

Wir bitten Paddle, eine vollständige Rückerstattung für jeden bezahlten Plan zu genehmigen, wenn der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung gestellt wird – sowohl für die erste Zahlung eines Plans als auch für jede Verlängerung. Es ist kein Grund erforderlich.

Wenn Sie Verbraucher in der EU, dem EWR, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz sind, gilt zusätzlich zu dieser Garantie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen.

3. Testversion, Verlängerung und Kündigung

Jeder Workspace beginnt mit einer kostenlosen 14-tägigen Testphase. Dafür ist keine Kreditkarte erforderlich und während der Testphase entstehen keine Gebühren.

Bezahlte Pläne verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, bis sie gekündigt werden. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über den Link „Abonnement verwalten“ in jeder Quittung oder auf Paddle.net kündigen. Ihr Plan bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.

4. Wann eine Rückerstattung abgelehnt werden kann

Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn:

• die Zahlung mehr als 30 Tage zurückliegt, sofern das Gesetz keine längere Frist vorschreibt;
• das Konto wegen eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt wurde;
• die Zahlung betrügerisch war oder der Dienst missbräuchlich genutzt wurde.

Kontakt

Fragen zum Datenschutz: privacy@lavenity.com

Abrechnung und Support: support@lavenity.com