Ett AI-frontkontor för serviceföretag: det kvalificerar varje förfrågan, erbjuder bara tider som finns på riktigt och gör varje bekräftat besök till en arbetsorder.
Kundkort, tjänstemallar, loggen över vad som gjordes, leveransen, tratten — det ett serviceföretag annars sprider över ett anteckningsblock, ett kalkylark och någons minne. Här ligger de i stället samlade, där nästa förfrågan kan använda dem utan att någon behöver leta fram dem.
Webbchatt, e-post, WhatsApp, Telegram och Instagram hamnar i samma kö. En kund som skriver i en kanal och skickar ett foto i en annan blir inte två jobb.
En återkommande kund behöver aldrig skriva sin adress igen, och teknikern vet vilken maskin som står där och vad som hittades på den förra gången — redan innan han lämnar gården. Det är ett telefonsamtal och ett bläddrande i gamla meddelanden som ingen behöver ta.
Varje tjänst bär en standardtid, de kompetenser den kräver, områdena den täcker och frågorna som måste besvaras först. Tiden är en mall din operatör kan justera i offerten, och AI:n avgör aldrig att en förfrågan är komplett — det gör din mall.
Varje ändring loggas: vad som kördes, på vad, om det var Ven eller en människa som gjorde det, och hur det slutade — även de som regelverket nekade. Det är spåret du vill ha när en kund frågar varför de fick det beskedet.
Bekräftelser, offerter och uppdateringar om jobbet bär alla en synlig leveransstatus. Om en sändning misslyckas försöker Lavenity igen och visar vad som hände, så att du hinner rätta till det innan det blir ett missat besök.
Samtal in, förfrågningar kvalificerade, besök bekräftade, arbetsordrar ut. Inte svarstid. Rapporten svarar på om förfrågningarna blev arbete.
Det här är slingan frontkontoret kör på varje förfrågan, och ditt team gör redan alla fyra stegen. Det som ändras är vem som skriver, kontrollerar och påminner — och att det stannar före allt som borde vara ditt beslut.
Ven gör ett vagt meddelande till en strukturerad förfrågan: adress, utrustning, fel, tillträde — och varje svar visar om kunden sa det eller om Ven slöt sig till det.
Ven föreslår, din operatör godkänner eller avvisar, fält för fält. Ingenting skickas, utlovas eller bokas på ett förslag allena.
Lediga tider räknas fram ur verkliga arbetstider, kompetenser, serviceområden och restidsmarginaler — aldrig ur en gissning. Reservationen av en tid förfaller av sig själv.
Bekräftelsen skapar arbetsordern och samlar hela underlaget på ett ställe — tjänst, adress, tillträde, utrustning, svar. Ingen behöver sätta ihop det igen från samtalet.
Det här är ingen chattbot med ett kalendertillägg. Modellen föreslår ett strukturerat beslut; applikationen kontrollerar tillstånd, behörigheter och regler, och agerar först därefter — det är därför en upprepad bekräftelse ger samma bokning i stället för ännu en bil.
Varje arbetsyta börjar i Observe, där Ven skriver ner vad den skulle ha gjort och ändrar ingenting. Därifrån klättrar du, ett läge och en tjänst i taget. De tre sista korten står på färdplanen och säger det själva.
Observe registrerar beslut utan att röra förfrågan. Assist föreslår för granskning. Qualify låter Ven samla in svaren på egen hand. Book står avstängt tills planeringsverktygen ligger i Vens händer, och konsolen låter dig inte låtsas annat.
Arbetstider med tidszon, de serviceområden du faktiskt kör till, och vad som händer med ett akutfall 23:40. Servern upprätthåller alla tre innan en tid över huvud taget erbjuds.
Kommer snart
Tvåvägssynk med Google och Microsoft, så att extern upptagen tid blockerar en lucka och ett bekräftat besök hamnar i kalendern de redan tittar i. Den egna veckan fungerar i dag; kopplingarna kommer härnäst.
Kommer snart
Ven utformar offerten utifrån tjänstemallen och det den har fått veta; en namngiven person godkänner den innan den går någonstans. Ingenting ekonomiskt bindande skickas autonomt.
Kommer snart
Varje bekräftat jobb publicerar redan en domänhändelse — skarven som kopplingarna mot fältservice och bokföring fäster i. Händelsen fungerar; kopplingarna byggs på den.
Lavenity är ett AI-frontkontor för serviceföretag. Varje förfrågan — webbchatt, e-post, WhatsApp, Telegram, Instagram — hamnar i en enda inkorg och blir en strukturerad serviceförfrågan. Ven AI ställer de kvalificerande frågorna, ditt team godkänner det som betyder något, och ett bekräftat besök blir en arbetsorder med ett underlag som teknikern kan åka ut med.
En helpdesk optimerar för att stänga samtal; ett frontkontor optimerar för att göra dem till arbete. Lavenity behåller den delade inkorgen och de förankrade AI-svaren du förväntar dig av en helpdesk, och lägger det operativa lagret under: serviceförfrågningar, kvalificeringsmallar, lediga tider, reservationer, bekräftade besök och arbetsordrar.
Inte i dag. Ven kvalificerar förfrågan och föreslår nästa steg; en människa bekräftar tiden. Autonom bokning finns som läge och är medvetet avstängt tills planeringsverktygen ligger i Vens händer — vi säger det hellre här än låter dig upptäcka det i konsolen.
På tre sätt, alla påslagna som standard. Ven börjar i Observe och ändrar ingenting. Svaren håller sig till den kunskap du kopplar på. Och varje skrivning går genom ett regelverkslager som först kontrollerar tillstånd, behörigheter och version — modellen föreslår, applikationen avgör.
Nej. En tid reserveras med en förfallotid och bekräftas mot ett databasvillkor i stället för mot en kontroll i applikationskoden. Upprepade och samtidiga bekräftelser ger samma bokning och samma arbetsorder, vilket bevisas av en integrationssvit som kör dem parallellt mot Postgres.
Webbchatt, e-post, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Discord, Slack och SMS hamnar alla i samma kö, och ditt team svarar i den kanal kunden redan använde.
En tjänst med sin längd och sina obligatoriska frågor, dina arbetstider och serviceområden, och en resurs med lediga tider. De flesta team är igång på en eftermiddag, och börjar i Observe så att ingenting står på spel medan de läser vad Ven skulle ha gjort.
Inte än. Den egna kalendern, lediga tider, bekräftelser och arbetsordrar fungerar i dag; synkronisering mot Google och Microsoft, offerter med godkännande och fältservicekopplingar står på färdplanen. Varje bekräftat jobb publicerar redan en händelse, och det är den skarven kopplingarna kommer att använda.
Serviceföretag där en förfrågan slutar med att någon åker ut: värme, VVS och ventilation, el, vitvarureparation, städ och driftavtal. Det byggdes först kring tyska SHK-flöden, och fungerar överallt där slingan ser likadan ut.
Lavenitys integritetsarbete är byggt i linje med GDPR, och frontkontoret behandlar adresser, foton, serienummer och meddelandeinnehåll som person- och verksamhetsuppgifter. Data i transit skyddas med TLS, åtkomsten är rollbaserad, chattwidgeten körs i en isolerad iframe och varje skrivning går att granska i efterhand. Enterprise-planer lägger till egna lagringstider och en dedikerad säkerhetsgenomgång.
Ja, varje plan börjar med 14 dagar gratis. Inget kreditkort behövs, och du kan stanna kvar i Observe-läget så länge du vill titta på innan du slår på något.
14 dagar gratis och en eftermiddags installation. Börja i Observe — Ven ändrar ingenting förrän du säger till.