Å opprette arbeidsrommet er berre byrjinga. Eit nyttig live chat-produkt treng framleis eit nettstaddomene, ein widget som passar merkevara, eit team som kan svare, og éin ekte testsamtale. Den nye Kom i gang-opplevinga samlar dei utfalla i éi kort sjekkliste.
Dei fire resultata av eit ferdig arbeidsrom
Dei fire stega er Kople til nettstaden din, Tilpass live chatten, Inviter ein kollega og Ta imot den første samtalen din. Framdrifta blir utleidd av ekte data i arbeidsrommet, ikkje av ei rettleiing du kan lukke: å lagre eit domene, endre widgeten, leggje til ein kollega eller ta imot ein samtale fullfører det aktuelle steget automatisk.
Sjekklista er tilgjengeleg frå logoen i dashbordet og frå Kom i gang-punktet over Innstillingar. Begge framdriftsringane les frå den same delte tilstanden, så teljinga held seg lik på tvers av heile oppstartssida, navigasjonsstripa og dei kontekstuelle hinta.
Slik les sjekklista den faktiske produkttilstanden
Når det første domenet ikkje er kopla til, viser Innboks og Kontaktar eit kompakt mørkt oppsettskort nede til venstre. Det kan utvidast til heile trekkspelet, held det første uferdige punktet ope, og navigerer først når brukaren vel handlinga inne i punktet. Kortet flyttar seg unna medan navigasjonsstripa blir utvida, og forsvinn med ein gong etter at domenet er lagra.
Innstillingar er no eitt strukturert arbeidsrom i staden for ei samling usamanhengande skjermar. Ein fast seksjonsnavigasjon flyttar deg mellom Generelt, Live chat og installasjon, Lagra svar og Team. Den aktive seksjonen følgjer skrollposisjonen, medan lenkjer frå oppstarten opnar nøyaktig den seksjonen brukaren treng.
Innstillingar og kontekstuelle neste handlingar
Oppsettet av live chat held tilpassing og installasjon samla. Team kan endre farge, plassering, helsing, avatar og språk; styre lista over godkjende domene; kopiere installasjonssnutten; og sjå framdrifta oppdatere seg utan å laste dashbordet på nytt.
Målet er ikkje å leggje til enda eit rettleiingslag. Det er å gjere produkttilstanden synleg og gi kvar uferdig oppgåve ei direkte neste handling. Eit nytt arbeidsrom kan no gå frå tomt til klart utan å gjette kva innstillingsside som betyr noko først.
Fullfør oppsettet i den kortaste nyttige rekkjefølgja
Kople til domenet først, fordi det låser opp ein ekte test av widgeten. Juster deretter helsing, farge, plassering og språk, inviter ein kollega, og køyr ein samtale i eit privat vindauge. Den rekkjefølgja avslører raskt eit avvik i godkjenningslista, ein feil nettstad-ID eller eit installasjonsproblem.
Ikkje fullfør sjekklista berre for å fylle framdriftsringen. Kvart punkt bør prove eit fungerande resultat: domenet er lagra, widgetkonfigurasjonen er endra, ein kollega har tilgang, og den første henvendinga har faktisk nådd innboksen. Det gjer oppstarten til ein systemsjekk i staden for ei liste med tips som er lukka.
Ofte stilt spørsmål
Må stega i sjekklista fullførast i ei fast rekkjefølgje?
Nei. Tilgjengelege steg kan opnast igjen og fullførast når det passar. Å kople til domenet tidleg er likevel nyttig, fordi teamet korkje kan teste widgeten fullt ut eller ta imot ein første samtale utan det.