Å opprette arbeidsrommet er bare begynnelsen. Et nyttig live chat-produkt trenger fortsatt et nettstedsdomene, en widget som passer merkevaren, et team som kan svare, og én ekte testsamtale. Den nye Kom i gang-opplevelsen samler de utfallene i én kort sjekkliste.
De fire resultatene av et ferdig arbeidsrom
De fire stegene er Koble til nettstedet ditt, Tilpass live chatten, Inviter en kollega og Motta din første samtale. Framdriften utledes av ekte data i arbeidsrommet, ikke av en veiledning du kan lukke: å lagre et domene, endre widgeten, legge til en kollega eller motta en samtale fullfører det aktuelle steget automatisk.
Sjekklisten er tilgjengelig fra logoen i dashbordet og fra Kom i gang-punktet over Innstillinger. Begge framdriftsringene leser fra den samme delte tilstanden, så tellingen holder seg lik på tvers av hele oppstartssiden, navigasjonsstripen og de kontekstuelle hintene.
Slik leser sjekklisten den faktiske produkttilstanden
Når det første domenet ikke er koblet til, viser Innboks og Kontakter et kompakt mørkt oppsettskort nede til venstre. Det kan utvides til hele trekkspillet, holder det første uferdige punktet åpent, og navigerer først når brukeren velger handlingen inne i punktet. Kortet flytter seg unna mens navigasjonsstripen utvides, og forsvinner umiddelbart etter at domenet er lagret.
Innstillinger er nå ett strukturert arbeidsrom i stedet for en samling usammenhengende skjermer. En fast seksjonsnavigasjon flytter deg mellom Generelt, Live chat og installasjon, Lagrede svar og Team. Den aktive seksjonen følger skrollposisjonen, mens lenker fra oppstarten åpner nøyaktig den seksjonen brukeren trenger.
Innstillinger og kontekstuelle neste handlinger
Oppsettet av live chat holder tilpasning og installasjon samlet. Team kan endre farge, plassering, hilsen, avatar og språk; styre listen over godkjente domener; kopiere installasjonssnutten; og se framdriften oppdatere seg uten å laste dashbordet på nytt.
Målet er ikke å legge til enda et veiledningslag. Det er å gjøre produkttilstanden synlig og gi hver uferdige oppgave en direkte neste handling. Et nytt arbeidsrom kan nå gå fra tomt til klart uten å gjette hvilken innstillingsside som betyr noe først.
Fullfør oppsettet i den korteste nyttige rekkefølgen
Koble til domenet først, fordi det låser opp en ekte test av widgeten. Juster deretter hilsen, farge, plassering og språk, inviter en kollega, og kjør en samtale i et privat vindu. Den rekkefølgen avslører raskt et avvik i godkjenningslisten, en feil nettsteds-ID eller et installasjonsproblem.
Ikke fullfør sjekklisten bare for å fylle framdriftsringen. Hvert punkt bør bevise et fungerende resultat: domenet er lagret, widgetkonfigurasjonen er endret, en kollega har tilgang, og den første henvendelsen har faktisk nådd innboksen. Det gjør oppstarten til en systemsjekk i stedet for en liste med tips som er lukket.
Ofte stilt spørsmål
Må stegene i sjekklisten fullføres i en fast rekkefølge?
Nei. Tilgjengelige steg kan åpnes igjen og fullføres når det passer. Å koble til domenet tidlig er likevel nyttig, fordi teamet verken kan teste widgeten fullt ut eller motta en første samtale uten det.