Створити workspace — лише початок. Для корисного live chat ще потрібні домен сайту, віджет у стилі бренду, команда для відповідей і одна реальна тестова розмова. Новий розділ «Початок роботи» збирає ці результати в короткий checklist.
Чотири результати готового workspace
У ньому чотири кроки: підключити сайт, персоналізувати live chat, запросити колегу й отримати перше звернення. Прогрес визначається реальними даними workspace, а не закритою навчальною підказкою: збереження домену, зміна віджета, додавання колеги або отримання розмови автоматично завершує відповідний пункт.
Checklist доступний через логотип dashboard і пункт «Початок роботи» над Settings. Обидва progress ring читають спільний стан, тому кількість виконаних кроків збігається на повній onboarding-сторінці, у navigation rail і в контекстних підказках.
Як checklist читає реальний стан продукту
Поки перший домен не підключено, Inbox і Contacts показують компактну темну setup-картку знизу ліворуч. Вона розгортається в повний accordion, за замовчуванням відкриває перший незавершений пункт і переходить далі лише після натискання дії всередині нього. Картка звільняє місце під час розгортання navigation rail і зникає одразу після збереження домену.
Settings тепер є одним структурованим workspace замість набору розрізнених екранів. Постійна навігація переміщує між General, Live chat та встановленням, Saved replies і Team. Активний пункт слідує за прокруткою, а посилання з onboarding відкривають саме потрібний розділ.
Налаштування й контекстні наступні дії
Налаштування live chat тримають кастомізацію й установку разом. Команда може змінити колір, позицію, привітання, аватар і мову; керувати allowlist доменів; скопіювати installation snippet і побачити оновлення прогресу без перезавантаження dashboard.
Мета не в тому, щоб додати ще один навчальний шар. Ми робимо стан продукту видимим і даємо кожному незавершеному пункту пряму наступну дію. Тепер новий workspace може пройти шлях від порожнього до готового без здогадок, яку сторінку налаштувань відкривати першою.
Як пройти setup без зайвих кроків
Спочатку підключіть домен, бо він відкриває реальну перевірку віджета. Потім налаштуйте привітання, колір, позицію й мову, запросіть колегу та проведіть тестову розмову в приватному вікні. Такий порядок швидко виявляє помилку allowlist, неправильний site ID або проблему з установкою.
Не закривайте checklist лише заради повного progress ring. Кожен пункт має підтверджувати робочий результат: домен збережено, конфігурація віджета змінилася, колега має доступ, а перше звернення справді зʼявилося у вхідних. Це перетворює onboarding на перевірку системи, а не список переглянутих підказок.
Поширене запитання
Чи потрібно виконувати кроки checklist у фіксованому порядку?
Ні, доступні кроки можна відкривати повторно й виконувати у зручному порядку. Проте домен варто підключити рано: без нього неможливо повноцінно перевірити віджет і отримати першу тестову розмову.