Ein Workspace ist noch kein einsatzbereiter Live-Chat. Erst wenn Domain, Widget, Team und ein echtes Testgespräch zusammenkommen, kann jemand zuverlässig antworten. Die neue „Erste Schritte“-Ansicht macht genau diese vier Ergebnisse sichtbar – als kurze Checkliste statt als Tutorial, das nur weggeklickt wird.
Vier reale Ergebnisse machen den Workspace bereit
Der Fortschritt kommt aus den tatsächlichen Workspace-Daten. Eine gespeicherte Domain, eine Änderung am Widget, ein eingeladener Kollege und die erste eingegangene Unterhaltung schließen den jeweiligen Schritt automatisch ab. Fortschrittsringe im Dashboard und in der Navigation greifen auf denselben Status zu und können deshalb nicht auseinanderlaufen.
Fortschritt kommt aus Produktdaten, nicht aus Klicks im Tutorial
Solange keine Domain verbunden ist, erscheint in Inbox und Kontakte eine kompakte Setup-Karte. Sie öffnet direkt die erste unerledigte Aufgabe und verschwindet, sobald die Domain gespeichert wurde. Die Einstellungen selbst sind nach „Allgemein“, „Live-Chat und Installation“, „Gespeicherte Antworten“ und „Team“ gegliedert; Links aus dem Onboarding springen genau zum benötigten Abschnitt.
Kontextkarten führen direkt zur offenen Aufgabe
Anpassung und Installation liegen bewusst an einem Ort. Farbe, Position, Begrüßung, Avatar und Sprache lassen sich neben Domain-Freigabe und Installationscode bearbeiten. Das Ziel ist keine zusätzliche Lernschicht, sondern ein sichtbarer Weg von „leer“ zu „bereit“, bei dem jeder offene Punkt eine unmittelbare nächste Aktion hat.
Testen Sie die Checkliste mit einem leeren Workspace
Erstellen Sie einen neuen Workspace und erledigen Sie Domain, Widget, Teameinladung und Testgespräch in einer anderen Reihenfolge als vorgegeben. Der Fortschritt muss trotzdem korrekt reagieren.
Öffnen Sie jeden Hinweis aus Inbox, Kontakte und Einstellungen. Er soll zum richtigen Abschnitt führen und unmittelbar verschwinden, sobald die zugrunde liegende Aufgabe wirklich erledigt ist.
Häufig gestellte Frage
Warum sollte eine Onboarding-Checkliste aus echten Produktdaten gespeist werden?
Weil ein abgehakter Tutorial-Schritt nicht beweist, dass die Einrichtung funktioniert. Reale Zustände wie gespeicherte Domain, eingeladenes Team und erste Unterhaltung zeigen den tatsächlichen Fortschritt und bleiben in allen Ansichten konsistent.