Строк дії пропозиції каже клієнтові, скільки часу діють ціна та умови. Задовгий строк — і зростання цін на матеріали з’їдає маржу; закороткий — і клієнт відчуває тиск. Оберіть строк, якого зможете дотриматися, чітко вкажіть його в пропозиції й заздалегідь вирішіть, що буде, коли він мине.
Оберіть строк, що відповідає вашим витратам
Немає строку, який підходить усім. Багато сервісних компаній за замовчуванням ставлять 30 днів: цього вистачає на звичайне ухвалення рішення, а ціни на матеріали лишаються близькими до поточних. Скорочуйте строк, коли пропозиція залежить від нестабільних позицій — міді, кабелю, бойлерів, теплових насосів або ціни постачальника, яку тримають лише два тижні. Подовжуйте, коли клієнт чекає на рішення орендодавця, банку чи грантової програми, але перед підтвердженням замовлення перегляньте витрати ще раз.
Вкажіть строк дії в пропозиції
Вказуйте кінець строку датою, а не лише кількістю днів: «Ця пропозиція дійсна до 5 листопада 2026 року». Поясніть, що строк охоплює — ціну, описаний обсяг робіт і перелічені опції, — і чого не охоплює, наприклад дату початку чи конкретного майстра. Якщо частина ціни залежить від постачальника, скажіть це одним реченням, а не ховайте дрібним шрифтом.
Нагадайте до завершення строку
Дата завершення — природна й чесна причина написати клієнтові. Коротке повідомлення за кілька днів до неї — «Пропозиція на [роботи] дійсна до [дата]. Хочете підтвердити, щось змінити, чи нехай вона завершиться?» — дає клієнтові точку рішення без штучного поспіху. Не надсилайте його, якщо клієнт уже сказав, що відкладає: зв’яжіться тоді, коли він сам запропонував.
Вирішіть, що буде після завершення
Коли дата минула, пропозиція не повинна мовчки лишатися відкритою. Перегляньте матеріали, роботу й доступність, а тоді або письмово підтвердьте початкову ціну, або надішліть оновлену версію з власним номером, або закрийте запис. Якщо клієнт приймає прострочену пропозицію, перевірте все перед підтвердженням: зберегти стару ціну може бути добрим жестом, але це має бути рішення, а не випадковість.
Перевірка строку для кожної пропозиції
Перед надсиланням пропозиції перевірте чотири речі: повністю записану дату завершення, примітку про позиції, ціна яких може змінитися, людину, яка перегляне пропозицію, якщо клієнт відповість пізно, і нагадування за кілька днів до дати. Якщо чогось бракує, виправте до надсилання, а не після відповіді клієнта.
Ведіть прострочені пропозиції окремо від відхилених. Прострочена пропозиція, за якою ніхто не нагадав, — це втрачене рішення, а не втрачений клієнт. Щотижневий перегляд показує, чи строк закороткий для ваших клієнтів, чи нагадування просто ніхто не надіслав.
Поширене запитання
Чи зобов’язує пропозиція після завершення строку дії?
Після завершення строку дії компанія, як правило, вже не зв’язана пропозицією й може переглянути ціну перед тим, як погодитися на роботу. Багато компаній усе ж дотримуються нещодавно простроченої пропозиції, але спершу письмово підтверджують ціну й обсяг. У разі конкретного спору зверніться по пораду, що стосується вашої країни та договору.