Återbetalningspolicy
Betalningar för Lavenity tas emot av Paddle, och återbetalningar begärs från och utfärdas av Paddle. Den här sidan anger de återbetalningsvillkor som gäller för våra beställningar.
1. Vem som hanterar betalningar och återbetalningar
Vår beställningsprocess sköts av vår återförsäljare på nätet, Paddle.com. Paddle.com är Merchant of Record för alla våra beställningar och hanterar betalning, skatt, fakturering och återbetalning.
Begäran om återbetalning går till Paddle, inte till oss: använd länken ”View receipt” eller ”Manage subscription” i din betalningsbekräftelse, eller kontakta Paddle på paddle.net. Godkända återbetalningar går tillbaka till det ursprungliga betalningssättet.
2. 30 dagars nöjd-kund-garanti
Vi ber Paddle godkänna full återbetalning på varje betald plan där begäran görs inom 30 dagar från betalningen — både för den första betalningen på en plan och för varje förnyelse. Inget skäl behöver anges.
Är du konsument i EU, EES, Storbritannien eller Schweiz gäller din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar utöver den här garantin.
3. Provperiod, förnyelse och uppsägning
Varje arbetsyta börjar med en 14-dagars provperiod som inte kräver betalkort, och ingenting debiteras medan den pågår.
Betalda planer förnyas automatiskt vid slutet av varje faktureringsperiod tills de sägs upp. Du kan säga upp när som helst via länken ”Manage subscription” i vilket kvitto som helst, eller på paddle.net; din plan är aktiv till slutet av den period du redan betalat för.
4. När en återbetalning kan nekas
En återbetalning kan nekas när:
- mer än 30 dagar har gått sedan betalningen, om inte en längre period krävs enligt lag;
- kontot stängdes av eller avslutades på grund av brott mot våra användarvillkor;
- betalningen var bedräglig eller tjänsten användes på ett otillbörligt sätt.
Kontakt
Frågor om personuppgifter: privacy@lavenity.com
Fakturering och support: support@lavenity.com