Alternativet til Help Scout for team hvis kunder sender meldinger
Help Scout er formet rundt e-post og tar betalt per bruker, med AI Answers fakturert per løsning. Lavenity legger nettprat, Telegram og Instagram Direct inn i én pris per arbeidsrom, med AI-svar inkludert.
Derfor ser team etter et alternativ til Help Scout
Help Scout er virkelig behagelig programvare for e-poststøtte: en ryddig delt postkasse, gode utkast, ingen saksbehandlerspråk foran kundene. Friksjonen dukker opp når kundeservicen slutter å være hovedsakelig e-post. Hver kollega er en betalt bruker, meldingskanalene er begrenset, og AI Answers måles per løsning på toppen av brukerprisen.
Lavenity er bygd rundt kundeservice der samtalen og meldingene kommer først. Nettprat, en innkommende e-postadresse, Telegram og Instagram Direct havner alle i én kø, Ven svarer på rutinespørsmål fra kunnskapsbasen innenfor volumet planen inkluderer, og kollegene får forankrede utkast uten en egen AI-lisens.
Kanalene Help Scout utelater, og en AI-agent som ikke måles
E-post og chat pluss Instagram, Telegram og resten, med et AI-volum som hører til planen.
Én visning på tvers av alle kanaler. Kundene blir sjelden i e-posten. Rapporteringen dekker nettprat, sosiale meldinger og e-post på ett sted, så svartidene måles på tvers av hele køen.
Løsninger uten en teller per løsning. Help Scout fakturerer AI-agenten sin etter utfall. Her er et definert antall autonome svar en del av planen, med en publisert pris for alt utover.
Se hva Help Scout faktisk koster
Dra i glidebryterne for å tilpasse det til teamet ditt.
Lavenity Growth
$71/md.
$71 grunnpris · 10 kolleger · AI inkludert
Help Scout
$755/md.
10 brukerplasser × $38 · 500 × $0.75 per løsning
Priset på Help Scout-planen Plus med årlig fakturering.
Du sparer$684/md. · 91 % mindre med Lavenity
Help Scout er her priset på Plus til rundt 38 dollar per bruker per måned ved årlig fakturering, med AI Answers fakturert til 0,75 dollar per løsning. Begge kolonnene bruker publiserte listepriser i amerikanske dollar ved årlig fakturering, kontrollert 2. august 2026. Lavenity selges også i EUR og UAH.
Tre grunner til at team forlater Help Scout
Kundene skriver fra flere steder
Nettprat, Telegram og Instagram Direct kommer inn i den samme køen som e-post, med kilde, historikk og eierskap intakt.
AI-volumet er en del av planen
Growth inkluderer 1 000 autonome AI-svar og Scale 2 500, deretter 0,085 dollar per svar — i stedet for et gebyr per løsning uten inkludert kvote.
Teamvekst er et tillegg, ikke et nytt nivå
Ekstra kolleger koster 10 dollar per måned hver opp til taket i planen, og Scale har ingen grense på brukerplasser i det hele tatt.
Lavenity mot Help Scout, linje for linje
Der produktene overlapper, der prisen skiller lag, og hva Help Scout fortsatt gjør bedre.
| Dette sammenligner du | Lavenity | Help Scout |
|---|---|---|
| Prismodell | Per arbeidsrom, fra 27 $/md. | Per bruker, rundt 21–63 $/bruker/md. |
| Kolleger | 3 på Starter, 10 på Growth, ubegrenset på Scale | Hver bruker er en betalt brukerplass |
| Prising av AI-agenten | 1 000–2 500 svar inkludert, deretter 0,085 $ per stk. | AI Answers til rundt 0,75 $ per løsning |
| AI-hjelp til kolleger | AI Assist og AI Compose inkludert fra Growth | AI-utkast og sammendrag inkludert |
| Meldingskanaler | Telegram og Instagram Direct inkludert | E-post først, begrensede meldingskanaler |
| Live chat | Chat-widget på nettstedet i alle planer | Beacon-chat og selvbetjening |
| Rapportering | Rapporter for svar, løsning, AI-resultater og overleveringer | Solid rapportering for postkasse og produktivitet |
| Offentlig hjelpesenter | I veikartet, merket «kommer snart» | Docs-kunnskapsbase inkludert |
Å flytte fra Help Scout
Videresend postkassen, ta med dokumentasjonen, legg til kanalene dere manglet.
Pek postkassen hit
Send kundeservice-e-postadressen inn i Lavenity, slik at køen teamet følger er den køen kundene skriver til.
Ta med Docs-innholdet
Artiklene bak Beacon blir kunnskapskilder for Ven, slik at de autonome svarene siterer det dere allerede har publisert.
Slå på de levende kanalene
Legg til widgeten på nettstedet, Telegram og Instagram Direct — den delen av kundeservicen som e-postfokuserte verktøy lar ligge.
Å bytte fra Help Scout
Hva er det beste alternativet til Help Scout i 2026?
Er kundeservicen deres stort sett e-post og blir det, er Help Scout vanskelig å slå på håndverk. Når kundene i økende grad tar kontakt via nettprat, Telegram eller Instagram Direct, håndterer Lavenity de kanalene i den samme køen og inkluderer en autonom AI-agent i prisen per arbeidsrom.
Er Lavenity billigere enn Help Scout?
Det kommer an på teamstørrelse og AI-volum. Help Scout Plus koster rundt 38 dollar per bruker per måned ved årlig fakturering, så ti brukere blir omtrent 380 dollar før AI Answers til 0,75 dollar per løsning. Lavenity Growth koster 71 dollar per måned ved årlig fakturering for ti kolleger med 1 000 AI-svar inkludert. Kalkulatoren over sammenligner deres egne tall.
Hva koster Help Scout i 2026?
Help Scout publiserer planer per bruker på rundt 25, 45 og 75 dollar per bruker per måned ved månedlig fakturering, med årlig fakturering rundt 16 % lavere — omtrent 21, 38 og 63. AI Answers-chatboten faktureres separat til rundt 0,75 dollar per løsning, mens AI-utkast og sammendrag for medarbeidere er inkludert.
Har Lavenity en AI-agent som AI Answers?
Ja. Ven AI-agent svarer kundene autonomt ved hjelp av kunnskapsbasen deres, jobber på flere språk, følger en tone og svarlengde dere konfigurerer, og overleverer til en kollega med full kontekst. Dere kan forhåndsvise og teste svarene før den svarer noen.
Kan Lavenity erstatte Help Scout?
For team der kundeservicen går på tvers av chat og meldingsapper i tillegg til e-post, ja. Det ene dere bør planlegge for, er selvbetjent innhold: Help Scout leverer Docs i dag, mens Lavenitys offentlige hjelpesenter ligger i veikartet og er merket «kommer snart». Innholdet i kunnskapsbasen driver like fullt Vens svar i mellomtiden.
Hva gjør Help Scout som Lavenity ikke gjør?
Help Scout har en moden offentlig Docs-kunnskapsbase og en lenge finpusset e-postarbeidsflyt. Lavenitys offentlige hjelpesenter, egendefinerte innboksvisninger, utsettelse og CSAT-vurderinger ligger i veikartet og vises som «kommer snart» i stedet for som ferdige funksjoner.
Hvor lang tid tar det å migrere fra Help Scout?
Som regel en dag. Å videresende kundeserviceadressen tar minutter, widgeten er én script-tagg, og Docs-artiklene dere allerede vedlikeholder kan gjenbrukes som kunnskapskilder. Prøveperioden på 14 dager krever ikke kort, så dere kan kjøre begge parallelt.
Tar Lavenity betalt per kollega?
Nei. Planene prises per arbeidsrom med kolleger inkludert — tre på Starter, ti på Growth og ubegrenset på Scale. Ekstra kolleger på Starter og Growth er et tillegg på 10 dollar per måned opp til taket i planen.
Gi meldingsvante kunder mer enn en e-postkø
Samle nettprat, Telegram, Instagram Direct og forankret AI i det samme arbeidsrommet som teamet ditt.