Lavenity 1.0 er den første offentlige utgivelsen av live chat-produktet vårt: en lett widget for nettstedet ditt og en delt innboks for teamet som svarer.
Dette kom i den første offentlige utgivelsen
Meldingene går over WebSocket og dukker opp uten oppfriskning. Både besøkende og medarbeidere ser sendt → levert → lest, pluss en «skriver …»-indikator i sanntid, så samtalen føles nærværende.
Historikken overlever oppfriskninger og gjenbesøk. Faller nettverket bort, venter utgående meldinger i en utboks og sendes uten duplikater når forbindelsen er tilbake.
Sanntidslevering, historikk og meldingstilstander
På teamsiden havner hver samtale fra hvert nettsted i én innboks. Filtrer åpne og lukkede tråder, se hvem som er pålogget, inviter kolleger, og lukk chatter når de er løst.
Sikkerheten ligger i standardløypa: chat-grensesnittet er isolert i en iframe på vårt eget opphav, besøkendeøkter bruker signerte token, og widgeten lastes bare på domener du har godkjent.
Samarbeid i teamet og sikkerhet som standard
Har du allerede et arbeidsrom, endrer ingenting seg i måten du installerer kodesnutten på. Nye team kan starte med 14 dagers prøveperiode og være i gang på rundt fem minutter.
Her bør et nytt team begynne
Opprett arbeidsrommet, legg til produksjonsdomenet og et eget testdomene ved behov, lim inn installasjonssnutten, og send en testmelding fra et privat vindu. Sjekk levering, lest-status, skriveindikator og historikk etter oppfriskning. Inviter hele teamet først når denne løypa fra ende til ende virker.
Bli enige om den grunnleggende arbeidsflyten før den ekte trafikken starter: hvem følger med på nye henvendelser, når lukkes en chat, hvordan overleveres en komplisert sak, og hvilken tid til første svar teamet ærlig kan holde. Lavenity leverer den delte innboksen; en felles arbeidsregel skaper kvaliteten på tjenesten.
Ofte stilt spørsmål
Må widgeten installeres på nytt for Lavenity-oppdateringer?
Nei. Nettstedet fortsetter å bruke den samme asynkrone lasteren og nettsteds-ID-en. Oppdateringer av widget og konfigurasjon kommer via Lavenity, så den vanlige installasjonssnutten trenger ikke å byttes ut etter hver utgivelse.