Lavenity 1.0: реалтайм-чат, статуси прочитання, спільні вхідні

Що увійшло до першого публічного релізу

Повідомлення летять по WebSocket і зʼявляються без оновлення сторінки. І відвідувач, і оператор бачать статуси надіслано → доставлено → прочитано, а також живий індикатор «друкує…».

Історія переживає перезавантаження й повернення на сайт. Якщо мережа зникла, вихідні повідомлення чекають в outbox і надсилаються без дублів після відновлення звʼязку.

Реальний час, історія та стани доставки

З боку команди всі розмови з усіх сайтів потрапляють в одні вхідні. Фільтруйте відкриті й закриті, бачте хто онлайн, запрошуйте колег і закривайте чати, коли все вирішено.

Безпека лишається в базовому шляху: інтерфейс чату ізольований в iframe на нашому origin, сесії відвідувачів захищені підписаними токенами, а віджет вантажиться лише з доменів з allowlist.

Командна робота й безпека за замовчуванням

Якщо робочий простір уже є — спосіб встановлення сніпета не змінюється. Нові команди можуть почати з 14-денного тріалу й бути в ефірі приблизно за пʼять хвилин.

З чого почати новій команді

Створіть workspace, додайте production-домен і окремий staging-домен, якщо він використовується, вставте installation snippet і надішліть тестове повідомлення з приватного вікна. Перевірте доставку, статус прочитання, typing і повернення історії після перезавантаження. Лише після цього запрошуйте всю команду.

Домовтеся про базовий процес ще до першого реального трафіку: хто відповідає на нові звернення, коли чат закривається, як передається складне питання та який час першої відповіді команда може чесно підтримувати. Lavenity дає спільний інбокс, але якість сервісу визначає спільне правило роботи.