Lavenity 1.0 är den första publika releasen av vår livechattprodukt: en lätt widget för din webbplats och en delad inkorg för teamet som svarar.
Vad som kom i den första publika releasen
Meddelanden färdas över WebSocket och dyker upp utan omladdning. Besökare och agenter ser båda skickat → levererat → läst, plus en levande ”skriver…”-indikator så att samtalet känns närvarande.
Historiken överlever omladdningar och återbesök. Faller nätverket bort väntar utgående meddelanden i en utkorg och skickas utan dubbletter när uppkopplingen är tillbaka.
Realtidsleverans, historik och meddelandetillstånd
På teamets sida landar varje samtal från varje sajt i en inkorg. Filtrera öppna och stängda trådar, se vem som är online, bjud in kollegor, och stäng chattar när de är lösta.
Säkerheten ligger i standardvägen: chattgränssnittet är isolerat i en iframe på vår origin, besökarsessioner använder signerade tokens, och widgeten laddas bara på domäner du godkänt.
Samarbete i teamet och säkerhet som standard
Har du redan en arbetsyta ändras ingenting i hur du installerar kodsnutten. Nya team kan börja med den 14 dagar långa provperioden och vara igång på ungefär fem minuter.
Var ett nytt team ska börja
Skapa arbetsytan, lägg till produktionsdomänen och vid behov en separat testdomän, klistra in installationskoden, och skicka ett testmeddelande från ett privat fönster. Kontrollera leverans, lässtatus, skrivindikator och historik efter omladdning. Bjud in hela teamet först när den vägen fungerar hela sträckan.
Kom överens om grundflödet innan den verkliga trafiken börjar: vem bevakar nya förfrågningar, när en chatt stängs, hur ett komplext ärende lämnas över, och vilken tid till första svar teamet ärligt kan hålla. Lavenity ger den delade inkorgen; en gemensam arbetsregel skapar servicekvaliteten.
Vanlig fråga
Måste widgeten installeras om vid Lavenity-uppdateringar?
Nej. Webbplatsen fortsätter använda samma asynkrona laddare och sajt-ID. Uppdateringar av widget och konfiguration kommer via Lavenity, så standardkoden för installation behöver inte bytas ut efter varje release.