Die Intercom-Alternative ohne doppelte KI-Rechnung
Bei Intercom zahlen Sie pro Teamlizenz und zusätzlich für die von Fin gelösten Gespräche. Lavenity berechnet den Workspace, enthält ein festes KI-Volumen und nennt den Preis für Mehrnutzung von Anfang an.
Warum Teams nach einer Intercom-Alternative suchen
Intercom ist eine leistungsfähige Plattform und kann sich für große Unternehmen mit eigenem Operations-Team lohnen. Bei der Vertragsverlängerung wird jedoch oft die Rechnung zum Thema: Jede weitere Person braucht eine Lizenz, Fin kostet pro gelöstem Gespräch und der Copilot für das Supportteam kommt als zusätzliche Gebühr pro Lizenz obendrauf.
Lavenity rechnet anders. Sie buchen einen Workspace mit einer festgelegten Zahl an Teammitgliedern und einem enthaltenen Volumen autonomer KI-Antworten. Wächst das Team, ergänzen Sie ein transparentes Add-on statt einer neuen Lizenzstufe. Überschreitet Ven das enthaltene Volumen, gilt ein veröffentlichter Preis pro Antwort – keine Erfolgsgebühr, die mit jeder gelösten Anfrage steigt.
Was Lavenity anstelle von Fin, Copilot und Einzellizenzen bietet
Drei getrennte Kostenblöcke werden zu einem Workspace mit gemeinsamer Wissensbasis und klarer Nutzung.
KI-Ergebnisse ohne Erfolgsgebühr. Sie sehen, welche Gespräche Ven selbst gelöst und welche das Team übernommen hat. Dabei wird nicht jedes erfolgreiche KI-Ergebnis noch einmal separat berechnet.
KI-Unterstützung gehört zum Tarif. Quellensuche und fertige Antwortentwürfe stehen dem gesamten Team direkt am Gespräch zur Verfügung – ohne zusätzliche Copilot-Lizenz für jede Person.
Sehen Sie, was Intercom wirklich kostet
Passen Sie Teamgröße und KI-Volumen an Ihre tatsächliche Nutzung an.
Lavenity Growth
$71/Mo
$71 Basis · 10 Teammitglieder · KI inklusive
Intercom
$1,635/Mo
10 Lizenzen × $85 · 500 × $0.99 je gelöstem Gespräch · + Fin AI Copilot
Der Preis basiert auf dem Intercom Advanced-Plan bei jährlicher Abrechnung.
Sie sparen$1,564/Monat · 96% weniger mit Lavenity
Für Intercom rechnen wir mit Advanced zu 85 US-Dollar pro Lizenz und Monat bei jährlicher Zahlung. Hinzu kommen 0,99 US-Dollar je von Fin gelöstem Gespräch und 29 US-Dollar pro Lizenz für AI Copilot. Beide Spalten verwenden veröffentlichte Listenpreise in US-Dollar bei jährlicher Abrechnung, geprüft am 2. August 2026. Lavenity ist außerdem in EUR, NOK und UAH erhältlich.
Drei Gründe, warum Teams von Intercom wechseln
Die KI-Rechnung steigt, je besser die KI wird
Bei einem Preis pro Ergebnis erhöht jede von Fin gelöste Frage die Rechnung. In Lavenity sind 1.000 autonome KI-Antworten in Growth und 2.500 in Scale enthalten; danach kostet jede weitere Antwort veröffentlichte 0,085 US-Dollar.
Assistenzfunktionen sind kein separates Add-on
AI Assist erstellt quellenbasierte Entwürfe; AI Compose schreibt um, kürzt und übersetzt. Beides ist im Rahmen der fairen Nutzung in Growth enthalten und wird nicht pro Lizenz berechnet.
Ein Produkt statt einer Plattform
Gemeinsame Inbox, Website-Chat, E-Mail, Telegram, Instagram Direct, Wissensbasis und Auswertungen gehören zusammen. Ihr Team muss weniger konfigurieren, bevor es einem Kunden antworten kann.
Lavenity und Intercom im direkten Vergleich
Die wichtigsten Unterschiede bei Kosten, KI und Funktionsumfang – einschließlich der Grenzen, die Sie vor einem Wechsel kennen sollten.
| Was Sie vergleichen | Lavenity | Intercom |
|---|---|---|
| Abrechnung | Pro Workspace, ab 27 $ pro Monat | Pro Lizenz, je nach Tarif 29–132 $ pro Monat |
| Teamgröße | 3 Personen in Starter, 10 in Growth, unbegrenzt in Scale | Für jedes Teammitglied ist eine kostenpflichtige Lizenz nötig |
| Autonome KI | 1.000–2.500 Antworten inklusive, danach 0,085 $ je Antwort | 0,99 $ je von Fin gelöstem Gespräch |
| KI für Mitarbeiter | AI Assist und AI Compose sind ab Growth enthalten | Copilot wird zusätzlich pro Lizenz berechnet |
| Kanäle | Website-Chat, E-Mail, Telegram und Instagram Direct | Breitere Kanalauswahl, Sprachfunktionen teilweise als Add-on |
| Quellenbasierte Antworten | Antworten aus der Wissensbasis mit Übergabe an das Team | Fin nutzt Wissensquellen und kann an Mitarbeiter übergeben |
| Auswertungen | Reaktion, Lösung, KI-Leistung und Übergaben | Umfangreiches Reporting, teils erst in höheren Tarifen |
| Outbound-Marketing | Chat-Nachrichten, Banner und Umfragen; kein Journey Builder | Umfassende Kampagnen- und Lifecycle-Automatisierung |
Von Intercom zu Lavenity: ein überschaubarer Wechsel
Für den Supportbetrieb brauchen Sie Widget, Wissensquellen und Kanäle. Ein komplexes Ticketschema muss nicht nachgebaut werden.
Widget austauschen
Binden Sie ein Script-Tag ein oder folgen Sie der geführten Einrichtung. Der neue Website-Chat ist in wenigen Minuten einsatzbereit.
Bestehendes Wissen weiterverwenden
Übernehmen Sie die Artikel und Antwortbausteine, die heute Fin versorgen. Testen Sie Vens Antworten, bevor der Agent selbstständig mit Kunden spricht.
Kanäle verbinden
Fügen Sie E-Mail, Telegram und Instagram Direct hinzu. Danach arbeitet das Team in Lavenity mit derselben Warteschlange, über die Kunden Sie erreichen.
Häufige Fragen zum Wechsel von Intercom
Was ist 2026 eine gute Alternative zu Intercom?
Das hängt davon ab, welchen Teil von Intercom Sie brauchen. Für komplexe Lifecycle-Kampagnen bleibt Intercom stärker. Besteht Ihr Alltag aus Shared Inbox, Website-Chat, KI-Agent und Reporting, deckt Lavenity diesen Ablauf ab 27 $ pro Workspace und Monat ab – inklusive eines festen KI-Volumens.
Ist Lavenity günstiger als Intercom?
Für viele Teams deutlich. Intercom Advanced kostet jährlich abgerechnet rund 85 $ pro Lizenz und Monat; zehn Personen liegen damit schon ohne KI bei etwa 850 $. Lavenity Growth kostet 71 $ pro Workspace und Monat, enthält zehn Teammitglieder und 1.000 autonome KI-Antworten. Der Rechner oben vergleicht Ihre Werte.
Wie viel kostet Intercom 2026?
Die veröffentlichten Jahrespreise liegen ungefähr bei 29 $ pro Lizenz und Monat für Essential, 85 $ für Advanced und 132 $ für Expert. Fin kostet zusätzlich 0,99 $ je gelöstem Gespräch; AI Copilot etwa 29 $ pro Lizenz und Monat.
Hat Lavenity einen KI-Agenten wie Fin?
Ja. Ven AI Agent antwortet aus Ihrer Wissensbasis, unterstützt mehrere Sprachen und hält sich an Ton sowie Antwortlänge. Fehlen Wissen oder Urteilsgrundlage, übergibt Ven den vollständigen Gesprächskontext an das Team. Vor der Aktivierung lassen sich Antworten testen.
Kann Lavenity Intercom ersetzen?
Für supportorientierte Teams häufig ja. Shared Inbox, Website-Chat, E-Mail, Telegram, Instagram Direct, KI, Automatisierungen und Reporting sind abgedeckt. Für anspruchsvolle Outbound-Journeys und Marketing-Automatisierung brauchen Sie weiterhin Intercom oder ein spezialisiertes Werkzeug.
Was kann Intercom, das Lavenity nicht bietet?
Intercom hat die umfangreichere Outbound- und Lifecycle-Suite, mehr Kanäle einschließlich Sprachoptionen und ein größeres App-Ökosystem. Öffentliches Help Center, API-Zugang und weitere Omnichannel-Funktionen sind bei Lavenity geplant und klar als „bald verfügbar“ ausgewiesen.
Wie lange dauert die Migration von Intercom?
Die meisten Teams können noch am selben Tag erste Gespräche in Lavenity beantworten. Widget und Kanalverbindungen sind in Minuten eingerichtet; bestehende Artikel dienen als Grundlage für die Wissensbasis. Die 14-tägige Testphase benötigt keine Kreditkarte.
Welche Kanäle unterstützt Lavenity?
Website-Chat, Support-E-Mail, Telegram und Instagram Direct laufen heute in derselben Inbox zusammen – mit Verlauf, Status und Zuständigkeit. Starter umfasst einen Kanal, Growth drei und Scale eine unbegrenzte Anzahl.
Ein Preis statt Lizenz- und Lösungsgebühren
Ersetzen Sie Teamlizenzen, Fin-Gebühren und ein separates Copilot-Add-on durch einen planbaren Workspace-Preis inklusive KI.