Die Chatwoot-Alternative ohne eigene Server und Pro-Agent-Lizenzen
Selbst gehostet ist Chatwoot lizenzkostenfrei, in der Cloud kostet es pro Agent; KI wird über Credits abgerechnet. Lavenity ist vollständig verwaltet und enthält KI-Volumen im Workspace-Preis.
Warum Teams nach einer Chatwoot-Alternative suchen
Chatwoot ist ein starkes Open-Source-Projekt; für die selbst gehostete Community Edition fallen keine Lizenzkosten an. Bezahlt wird stattdessen im Betrieb: Server, Updates, Backups, Monitoring und die Arbeitszeit der Person, die dafür zuständig ist. Wer die Cloud wählt, landet wieder bei Preisen pro Agent; Captain AI kommt über zusätzliche Credits hinzu.
Lavenity löst dasselbe Problem als vollständig verwalteter Dienst. Ein Workspace-Preis umfasst gemeinsame Inbox, Website-Chat, E-Mail, Telegram und Instagram Direct. Growth enthält 1.000 autonome KI-Antworten, Scale 2.500; mehr Volumen kostet 0,085 US-Dollar pro Antwort. Sie betreiben keine Infrastruktur und zählen bei neuen Teammitgliedern keine Cloud-Lizenzen nach.
Das Shared-Inbox-Modell von Chatwoot – ohne eigenen Serverbetrieb
Lavenity ist vollständig verwaltet und wird pro Workspace berechnet. Upgrades, Backups und Infrastruktur bleiben beim Anbieter.
Auswertungen ohne Wartungsaufwand. Gesprächs-, KI- und Teamberichte sind direkt verfügbar. Sie müssen weder Analyse-Stack noch Datenbankbetrieb oder Upgrade-Pfad selbst betreuen.
KI-Nutzung als Antworten statt aufladbarer Credits. Autonome Antworten sind im Tarif enthalten; darüber gilt ein veröffentlichter Preis je Antwort. Niemand muss während des Monats Credit-Pakete nachkaufen.
Sehen Sie, was Chatwoot wirklich kostet
Passen Sie Teamgröße und KI-Volumen an Ihre tatsächliche Nutzung an.
Lavenity Growth
$71/Mo
$71 Basis · 10 Teammitglieder · KI inklusive
Chatwoot
$390/Mo
10 Lizenzen × $39 · KI inklusive
Der Preis basiert auf dem Chatwoot Business (cloud)-Plan bei jährlicher Abrechnung.
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Der Preis für Chatwoot liegt hier im Business-Cloud-Plan bei etwa 39 US-Dollar pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung, wobei etwa 500 Captain AI-Credits enthalten sind und zusätzliche Credits etwa 20 US-Dollar pro 1.000 betragen. Beide Spalten verwenden veröffentlichte Listenpreise in US-Dollar bei jährlicher Abrechnung, geprüft am 2. August 2026. Lavenity ist außerdem in EUR, NOK und UAH erhältlich.
Drei Gründe, warum Teams Chatwoot verlassen
Der Betrieb der Server liegt nicht bei Ihnen
Keine Updates, keine eigenen Backups und kein Infrastrukturvorfall um zwei Uhr nachts. Die Arbeitszeit für Selbsthosting kostet häufig mehr als das verwaltete Abo.
KI wird in verständlichen Antworten statt Credits gemessen
Eine KI-Antwort ist eine Nachricht, die Ven selbst an einen Kunden sendet. Enthaltenes Volumen, fester Mehrverbrauchspreis und Warnungen bei 70, 90 und 100 Prozent machen die Nutzung nachvollziehbar.
Workspace-Preis auch in der Cloud
Growth enthält zehn Teammitglieder, Scale unbegrenzt viele – statt einer Cloud-Lizenz pro Agent, die mit jeder neuen Person teurer wird.
Lavenity und Chatwoot im direkten Vergleich
Vollständig verwalteter Workspace gegenüber Open Source, Selbsthosting und der Chatwoot-Cloud.
| Was Sie vergleichen | Lavenity | Chatwoot |
|---|---|---|
| Abrechnung | Pro Workspace, ab 27 $ pro Monat | Selbsthosting lizenzfrei oder Cloud für etwa 19–99 $ pro Agent |
| Betrieb | Vollständig verwaltet | Beim Selbsthosting liegen Betrieb, Updates und Backups bei Ihnen |
| Teamgröße | 3, 10 oder unbegrenzt; zusätzliche Personen je 10 $ | Cloud-Tarife werden pro Agent berechnet |
| Autonome KI | 1.000–2.500 Antworten inklusive, danach 0,085 $ je Antwort | Captain AI nutzt Credits; zusätzliche Credits gibt es als Paket |
| KI für Mitarbeiter | AI Assist und AI Compose ab Growth enthalten | Captain-AI-Funktionen verbrauchen Credits |
| Kanäle | Website-Chat, E-Mail, Telegram und Instagram Direct | Breitere Auswahl einschließlich WhatsApp |
| Auswertungen | Reaktion, Lösung, KI-Leistung und Übergaben | Reporting enthalten, mehr Tiefe in höheren Tarifen |
| Selbsthosting und Quellcode | Nicht verfügbar | Open Source, selbst hostbar und umfassend anpassbar |
Sicher von Chatwoot zu Lavenity wechseln
Nehmen Sie die eigene Instanz erst außer Betrieb, wenn neue Gespräche und alle benötigten Kanäle zuverlässig in Lavenity laufen.
Beide Systeme parallel betreiben
Installieren Sie zunächst das Lavenity-Widget. Bereits offene Gespräche bleiben in Chatwoot, neue können kontrolliert in Lavenity starten.
Antworten und Wissen übernehmen
Canned Responses werden zu Saved Replies, vorhandene Hilfeinhalte zu Quellen für Vens autonome Antworten.
Instanz zuletzt abschalten
Erst wenn Kanäle umgestellt und das Team sicher im neuen Ablauf ist, können Server, Updates und Backups entfallen.
Häufige Fragen zum Wechsel von Chatwoot
Was ist 2026 eine gute Alternative zu Chatwoot?
Für Teams, die eine ähnliche Shared Inbox ohne eigenen Infrastrukturaufwand wollen, ist Lavenity eine passende Alternative: vollständig verwaltete Workspaces ab 27 $, Website-Chat und Messaging in einer Queue sowie autonomer KI-Agent mit Inklusivvolumen.
Ist Lavenity günstiger als Chatwoot?
Gegenüber der Community Edition ist die Lizenz nicht günstiger – sie ist kostenlos, Betrieb und Arbeitszeit jedoch nicht. Die Chatwoot-Cloud kostet im Business-Tarif etwa 39 $ pro Agent; Lavenity Growth liegt jährlich abgerechnet bei 71 $ für zehn Personen und 1.000 KI-Antworten.
Wie viel kostet Chatwoot 2026?
Die selbst gehostete Community Edition ist lizenzfrei. Die Cloud kostet jährlich abgerechnet ungefähr 19, 39 oder 99 $ pro Agent und Monat. Je nach Tarif sind etwa 300, 500 oder 800 Captain-AI-Credits enthalten; 1.000 zusätzliche Credits kosten ungefähr 20 $.
Hat Lavenity einen KI-Agenten wie Captain AI?
Ja. Ven AI Agent antwortet autonom aus Ihrer Wissensbasis, unterstützt mehrere Sprachen und übergibt bei Unsicherheit den vollständigen Kontext. AI Assist und AI Compose helfen Mitarbeitern zusätzlich beim Entwerfen, Überarbeiten und Übersetzen.
Kann Lavenity Chatwoot ersetzen?
Für viele Supportteams ja. Wer jedoch Quellcodezugriff, On-Premise-Betrieb oder sehr tiefe individuelle Anpassungen braucht, sollte beim selbst gehosteten Chatwoot bleiben.
Was kann Chatwoot, das Lavenity nicht bietet?
Chatwoot ist Open Source, selbst hostbar und unterstützt mehr Kanäle, darunter WhatsApp. Lavenity bietet kein Selbsthosting. Help Center, API und weitere Omnichannel-Funktionen sind geplant und als „bald verfügbar“ gekennzeichnet.
Wie lange dauert die Migration von Chatwoot?
Die eigentliche Arbeit benötigt oft etwa einen Tag, verteilt über eine Woche Parallelbetrieb. Widget, Antworten und Kanäle wechseln schrittweise; erst danach wird die Instanz abgeschaltet. Die 14-tägige Testphase benötigt keine Kreditkarte.
Wo werden Lavenity-Daten gespeichert?
Lavenity ist ein verwalteter europäischer Dienst. Individuelle Aufbewahrung, Sicherheitsprüfung, DPA und weitere Anforderungen gehören zum Enterprise-Angebot; aktuelle Einzelheiten finden Sie auf der Sicherheitsseite.
Support betreiben – nicht die dafür nötigen Server
Tauschen Sie Serverbetrieb, eigene Upgrades und Cloud-Lizenzen pro Agent gegen einen verwalteten Workspace mit enthaltenem KI-Volumen.