Wählen Sie den Umfang, der heute zu Ihrem Team passt. Wechseln können Sie später jederzeit.
27 $/Monat+ Steuer
Für kleine Servicebetriebe, die Anfragen und Einsätze im eigenen Team bearbeiten.
71 $/Monat+ Steuer
Wenn Ven fehlende Angaben selbst erfragen und Ihre Disposition entlasten soll.
Alles in Starter+
224 $/Monat+ Steuer
Für Teams mit mehreren Außendienstkräften, Standorten und Kanälen.
Alles in Growth +
Individuelle Preise
Benutzerdefinierte Kapazität, Sicherheitsüberprüfung, Integrationen, Onboarding und SLA.
Alles in Scale +
Die Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer, die ggf. an der Kasse hinzugefügt wird. Jahrestarife werden im Voraus bezahlt. Nutzungsabhängige Gebühren und Add-ons werden separat abgerechnet.
Keine undurchsichtigen Credits: Vom enthaltenen Volumen zählen nur Nachrichten, die Ven tatsächlich selbst an Kunden verschickt.
Eine KI-Antwort wird gezählt, wenn Ven autonom eine kundenorientierte Nachricht sendet. Ein logisches Sendeereignis zählt einmal, auch wenn es mehrere Blöcke enthält.
Entwürfe, interne Vorschläge, Neugenerierungen vor dem Senden, Vorschauen, Zusammenfassungen, Indizierung, AI Assist und AI Compose verwenden niemals autonome KI-Antworten.
85 $
pro zusätzlichen 1.000 KI-Antworten
Workspace-Inhaber werden bei 70 %, 90 % und 100 % Auslastung benachrichtigt. In Growth und Scale kann Ven danach nutzungsbasiert weiterarbeiten; eine eigene Kostenobergrenze schützt vor Überraschungen.
Jeder Plan umfasst das gesamte Front Office: Serviceanfragen, Terminplanung und Arbeitsaufträge. Ven AI beginnt mit Growth die Qualifikation.
| Funktion | Starter | Growth | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Workspace | ||||
| Teammitglieder | 3 | 10 | Unbegrenzt | Benutzerdefiniert |
| Arbeitsbereiche | 1 | 1 | 1 | Benutzerdefiniert |
| Websites | 1 | 3 | Unbegrenzt | Benutzerdefiniert |
| Gesprächsverlauf | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Benutzerdefiniert |
| Lavenity-Branding entfernen | ||||
| Rollen und Berechtigungen | Einfach | Fortgeschritten | Fortgeschritten | Benutzerdefiniert |
| Frontoffice | ||||
| Serviceanfragen | ||||
| Servicevorlagen und erforderliche Fragen | ||||
| Standorte, Geräte und Servicehistorie | ||||
| Terminplanung und Verfügbarkeitssuche | ||||
| Ressourcen: Fähigkeiten, Zonen und Puffer | ||||
| Aufträge und Einsatzbriefing | ||||
| Aktionsprotokoll mit Quellenbezug | ||||
| Dauerhafte Kundenbestätigungen | ||||
| Auswertung des Frontoffice-Funnels | ||||
| Ven AI-Qualifikation | Benutzerdefiniert | |||
| Assist-Prüfung von KI-Vorschlägen | Benutzerdefiniert | |||
| Autonome Buchung (Buchmodus) | Kommt bald | Kommt bald | Benutzerdefiniert | |
| Google-/Microsoft-Kalendersynchronisierung | Kommt bald | Kommt bald | Benutzerdefiniert | |
| Angebote mit Freigabe | Kommt bald | Kommt bald | Benutzerdefiniert | |
| Inbox und Ticketing | ||||
| Gemeinsame Inbox | ||||
| Live-Chat | ||||
| Eingehende Support-E-Mail | ||||
| Gespräche zuweisen und schließen | ||||
| Gespeicherte Antworten/Makros | ||||
| Tags und Gesprächsstatus | ||||
| Eigene Inbox-Ansichten | Kommt bald | Kommt bald | Benutzerdefiniert | |
| Gespräche zurückstellen | Kommt bald | Kommt bald | Benutzerdefiniert | |
| Mehrere Team-Inboxen | Kommt bald | Kommt bald | Benutzerdefiniert | |
| Bürozeiten und Antwortzeitregeln | Kommt bald | Kommt bald | Benutzerdefiniert | |
| Gesprächsbewertungen und CSAT | Kommt bald | Kommt bald | Benutzerdefiniert | |
| Ticketsystem | Kommt bald | Kommt bald | Benutzerdefiniert | |
| Kanäle und proaktive Nachrichten | ||||
| Verbundene Supportkanäle | 1 | 3 | Unbegrenzt | Benutzerdefiniert |
| Telegram | ||||
| Instagram Direct | ||||
| Ausgehende Chatnachrichten | Benutzerdefiniert | |||
| Website-Banner | Benutzerdefiniert | |||
| NPS-, CSAT- und Auswahlumfragen | Benutzerdefiniert | |||
| Browser-Push für Mitarbeiter | Kommt bald | Kommt bald | Benutzerdefiniert | |
| Omnichannel-Inbox | Kommt bald | Benutzerdefiniert | ||
| Ven AI | ||||
| Autonome KI-Antworten/Monat | 1.000 | 2.500 | Benutzerdefiniert | |
| Wissensdatenbanken | 1 | Mehrere | Benutzerdefiniert | |
| Ven AI Assist | ||||
| Ven AI Compose | ||||
| Mehrsprachige KI-Antworten | ||||
| Konfigurierbare Ton- und Antwortlänge | ||||
| Übergabe an einen Mitarbeiter | ||||
| Antworten basieren auf mehreren Quellen | ||||
| KI-Vorschau und -Tests | ||||
| KI-Antwort-Feedback | ||||
| KI-Zusammenfassungen von Gesprächen | Kommt bald | Kommt bald | Benutzerdefiniert | |
| Automatisierung und Integrationen | ||||
| Automatisierungsregeln | Benutzerdefiniert | |||
| Automatisierungsaktionen | Einfach | Fortgeschritten | Benutzerdefiniert | |
| Verzögerungen und geplante Aktionen | Benutzerdefiniert | |||
| Integrationen | Einfach | Benutzerdefiniert | ||
| Round-Robin-Routing | Kommt bald | Kommt bald | Benutzerdefiniert | |
| Eigene Gesprächsfelder | Kommt bald | Kommt bald | Benutzerdefiniert | |
| Ausgehende Webhooks | Kommt bald | Kommt bald | Benutzerdefiniert | |
| API-Zugriff | Kommt bald | Benutzerdefiniert | ||
| Help Center | ||||
| Öffentliches Help Center | Benutzerdefiniert | |||
| Unbegrenzte Artikel und Sammlungen | Benutzerdefiniert | |||
| Anpassbares Help Center | Kommt bald | Benutzerdefiniert | ||
| Mehrsprachiges Help Center | Benutzerdefiniert | |||
| Privates Help Center | Kommt bald | Benutzerdefiniert | ||
| Auswertungen | ||||
| Auswertungen | Einfach | Fortgeschritten | Fortgeschritten | Benutzerdefiniert |
| Vorgefertigte Berichte | ||||
| Reaktions- und Lösungszeitberichte | ||||
| KI-Leistungs- und Übergabeberichte | ||||
| Echtzeit-Dashboard | Kommt bald | Benutzerdefiniert | ||
| Benutzerdefinierte Dashboards | Kommt bald | Benutzerdefiniert | ||
| Export von Gesprächsdaten | Kommt bald | Benutzerdefiniert | ||
| Sicherheit und Support | ||||
| Vorrangiger Support | Dediziert | |||
| SSO / SAML | Kommt bald | |||
| Audit-Logs | Kommt bald | |||
| Service-Level-Agreement | Benutzerdefiniert | |||
| Benutzerdefinierte Datenaufbewahrung | Benutzerdefiniert | |||
| Sicherheitsüberprüfung und DPA | Benutzerdefiniert | |||
| Rechnungsabrechnung | ||||
| Dedizierter Account Manager | Dediziert | |||
„Bald verfügbar“ kennzeichnet geplante Funktionen; sie werden noch nicht als bestehender Leistungsumfang verkauft. Individuelle Enterprise-Limits und Verfügbarkeiten werden im finalen Angebot festgehalten.
Add-ons werden separat berechnet. Das enthaltene Volumen an KI-Antworten ändert sich nur, wenn Sie ausdrücklich zusätzliche Antworten buchen.
Nur Starter und Growth; pro Monat
Ab, pro Monat
Nur Growth und Scale; nutzungsbasierte Abrechnung
Einmalig
Gemeinsam mit unserem Team
Zusätzliche Teammitglieder sind in Starter bis zu einem Gesamtlimit von 5 und in Growth bis 20 buchbar. Scale enthält unbegrenzt viele Teammitglieder und Websites.
Eine KI-Antwort wird gezählt, wenn Ven autonom eine kundenorientierte Nachricht sendet. Entwürfe, interne Vorschläge, AI Assist und AI Compose werden nicht gezählt.
Sie können die nutzungsbasierte Abrechnung aktivieren und Ven für 0,085 $ pro zusätzlicher KI-Antwort weiterhin verwenden. Workspace-Administratoren werden benachrichtigt, bevor das enthaltene Limit erreicht ist, und können eine Nutzungsobergrenze festlegen.
AI Assist und AI Compose sind im Rahmen von Fair-Use-Grenzwerten in Growth enthalten und verbrauchen keine autonomen KI-Antworten. Starter enthält keine KI.
Ja. Upgrades werden bei anteiliger Abrechnung sofort wirksam. Downgrades werden mit Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam.
Lavenity bietet keinen dauerhaften kostenlosen Plan an. Jeder neue Workspace kann das Produkt 14 Tage lang kostenlos ohne Kreditkarte nutzen.
Monatsabonnements können vor dem nächsten Verlängerungsdatum gekündigt werden. Jahresabonnements bleiben bis zum Ende des bezahlten Jahreszeitraums aktiv.
WhatsApp, SMS und andere kostenpflichtige Kommunikationskanäle werden je nach Anbieternutzung separat abgerechnet.
Ja. Jahrespläne beinhalten zwei kostenlose Monate. Der Rabatt gilt für den Basisplan; nutzungsabhängige Gebühren und Add-ons werden gesondert in Rechnung gestellt.
Jahresabonnements werden im Voraus bezahlt. Upgrades werden sofort anteilig berechnet, Downgrades gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Nutzungsabhängige Gebühren, Mehrnutzung und Kosten externer Kommunikationsanbieter werden separat abgerechnet.