Ein persönlicher KI-Assistent für jedes Supportteam.
Ven arbeitet direkt neben Ihrem Team im Dashboard. Er versteht das aktuelle Gespräch, findet relevantes Wissen und hilft, eine präzise Antwort vorzubereiten – ohne den Arbeitsfluss zu unterbrechen.
Von der Kundenfrage schneller zu einer Antwort, die Sie vertreten können.
Wenn die richtige Information über Richtlinien, Hilfeartikel und frühere Gespräche verteilt ist, geht vor jeder Antwort wertvolle Zeit verloren. Der KI-Assistent holt den relevanten Kontext ins Dashboard, während Ihr Team die Anfrage bearbeitet.
Ven fasst das wahrscheinliche Problem zusammen, zeigt passende Quellen und formuliert einen Entwurf. Ihr Team verfeinert ihn und behält die letzte Entscheidung – mit weniger Suche und ohne jedes Mal bei null anzufangen.
Ein leistungsfähiger Assistent. Die Kontrolle bleibt bei Ihrem Team.
Hilfe basierend auf dem aktuellen Gespräch
Ven liest die Kundenfrage und den bisherigen Verlauf. Seine Vorschläge beziehen sich deshalb auf den konkreten Fall, den Ihr Team gerade bearbeitet.
Relevantes Wissen auf Anfrage
Finden Sie passende Richtlinien, Anleitungen und Supportinhalte, ohne mehrere Tools durchsuchen zu müssen.
Antwortentwürfe mit Quellen
Aus Gespräch und Wissensquellen entsteht ein Entwurf, den Ihr Team prüft und freigibt.
Wissen ohne Tab-Suche
Richtlinien und Anleitungen erscheinen direkt neben der Nachricht, für die sie gebraucht werden.
Der Gesprächsverlauf ist bereits berücksichtigt
Vorschläge greifen auf, was der Kunde schon erklärt hat, statt nur eine allgemeine Vorlage einzusetzen.
Schneller, ohne bei der Sorgfalt zu sparen
Ihr Team bleibt für die Richtigkeit verantwortlich; der Assistent nimmt ihm Recherche und Tipparbeit ab.
Ein Assistent, der sich in den Arbeitsablauf Ihres Teams einfügt
Frage, Quellen und Entwurf bleiben an einem Ort. So wechselt Ihr Team von der Klärung zur Antwort, ohne den Kontext zu verlieren.
- 01
Öffnen Sie das Gespräch
Ven liest die aktuelle Anfrage, die jüngsten Nachrichten und den Kundenkontext, der in Lavenity bereits vorliegt.
- 02
Klären Sie den Fall mit Ven
Der Assistent zeigt relevante Quellen und hilft, das Problem sowie den sinnvollsten nächsten Schritt einzuordnen.
- 03
Verfeinern und versenden
Ihr Team prüft den Vorschlag, passt Details und Ton an und entscheidet, wann die Antwort an den Kunden gehen kann.
Die KI übernimmt die Suche. Ihr Team verantwortet die Antwort.
Ein guter Assistent liefert bessere Entscheidungsgrundlagen, statt die Entscheidung abzunehmen. Ven zeigt Wissen und Entwurf direkt beim Gespräch. So kann Ihr Team Fakten prüfen und die passende Antwort selbst wählen.
Kontext aus dem Gespräch
Vorschläge berücksichtigen die aktive Frage und den bereits vom Kunden geteilten Kontext.
Passende Wissensquellen
Unterstützende Materialien werden angezeigt, wenn sie für das untersuchte Problem relevant sind.
Freigabe durch Ihr Team
Ein Teammitglied prüft, bearbeitet und bestätigt die Antwort, bevor sie den Kunden erreicht.
Schneller antworten – ohne zusätzliche KI-Lizenz pro Person
Entwerfen, überarbeiten, kürzen und übersetzen Sie Antworten direkt in der gemeinsamen Inbox.