Die Tidio-Alternative ohne Gebühren für menschliche Gespräche
Tidio berechnet sogenannte billable conversations, begrenzt das Team auf zehn Personen und springt danach in einen deutlich teureren Tarif. Lavenity rechnet pro Workspace ab und zählt nur Antworten, die Ven selbst verschickt.
Warum Teams nach einer Tidio-Alternative suchen
Tidio passt gut zu kleinen E-Commerce-Teams: schnell installiert, günstig im Einstieg und mit Lyro für häufige Fragen. Zwei Punkte führen später oft zum Vergleich. Sobald ein Mensch antwortet, kann ein Gespräch abrechenbar werden. Ein starker Verkaufsmonat verteuert damit den Support. Gleichzeitig springt die Tarifleiter ohne Zwischenstufe von rund 49 auf etwa 749 US-Dollar.
Lavenity zählt nur Nachrichten, die Ven autonom an Kunden sendet. Antworten Ihres Teams kosten nie extra – unabhängig von der Zahl der Gespräche. Growth enthält zehn Teammitglieder, Scale ist unbegrenzt. Wächst das Team, steigt die Rechnung schrittweise statt auf einmal.
Supportpreise ohne Zähler für menschliche Gespräche
Lavenity ist als Supportqueue konzipiert: Menschliche Antworten bleiben unbegrenzt, nur autonome KI-Nachrichten haben ein Kontingent.
Gesprächsvolumen als Arbeitssignal, nicht als Rechnungsposition. Mehr Kundenkontakte zeigen, wie das Team besetzt werden sollte. Sie erhöhen nicht automatisch die Rechnung, nur weil ein Mitarbeiter geantwortet hat.
KI für echte Supportfragen. Ven beantwortet Bestell-, Liefer- und Kontofragen aus Ihren Quellen. Übernimmt ein Mensch, entsteht daraus keine zusätzliche kostenpflichtige Unterhaltung.
Sehen Sie, was Tidio wirklich kostet
Passen Sie Teamgröße und KI-Volumen an Ihre tatsächliche Nutzung an.
Lavenity Growth
$71/Mo
$71 Basis · 10 Teammitglieder · KI inklusive
Tidio
$374/Mo
Tarif Growth · 500 KI-Gespräche in Gruppen
Der Preis basiert auf dem Tidio Growth → Plus-Plan bei jährlicher Abrechnung.
Sie sparen$303/Monat · 81% weniger mit Lavenity
Der Preis für Tidio liegt hier bei Growth bei etwa 49 US-Dollar pro Monat bei jährlicher Abrechnung für bis zu zehn Plätze, bei Plus bei etwa 749 US-Dollar pro Monat darüber und Lyro AI-Gespräche in Paketen ab etwa 32,50 US-Dollar pro 50. Beide Spalten verwenden veröffentlichte Listenpreise in US-Dollar bei jährlicher Abrechnung, geprüft am 2. August 2026. Lavenity ist außerdem in EUR, NOK und UAH erhältlich.
Drei Gründe, warum Teams Tidio verlassen
Menschliche Antworten sind nicht kostenpflichtig
Ihr Team kann beliebig viele Gespräche führen. Gezählt werden nur autonome KI-Antworten; je nach Tarif sind davon bereits 1.000 oder 2.500 enthalten.
Kein Preissprung zwischen den Tarifen
Der Wechsel von Growth zu Scale bleibt ein normaler Schritt. Zusätzliche Teammitglieder lassen sich vorher für je 10 US-Dollar pro Monat ergänzen.
Für Support gebaut, nicht nur für den Shop
Gemeinsame Inbox, Zuständigkeiten, Status, gespeicherte Antworten, Automatisierungen und Berichte zu Reaktion, Lösung und KI-Leistung gehören zusammen.
Lavenity und Tidio im direkten Vergleich
Der wichtigste Unterschied ist, welche Nutzungseinheit Ihre Monatsrechnung verändert.
| Was Sie vergleichen | Lavenity | Tidio |
|---|---|---|
| Abrechnung | Pro Workspace, ab 27 $ pro Monat | Tarifpreis plus Kontingent kostenpflichtiger Gespräche |
| Gemessene Nutzung | Nur autonome KI-Antworten | Auch Gespräche, die Menschen bearbeiten |
| Teamgröße | 3, 10 oder unbegrenzt; zusätzliche Personen je 10 $ | Unterhalb von Plus auf zehn Lizenzen begrenzt |
| Autonome KI | 1.000–2.500 Antworten inklusive, danach 0,085 $ je Antwort | Lyro-Gespräche werden in Paketen gekauft |
| KI für Mitarbeiter | AI Assist und AI Compose ab Growth enthalten | Funktionsumfang hängt vom Tarif ab |
| Kanäle | Website-Chat, E-Mail, Telegram und Instagram Direct | Website-Chat, E-Mail und Social-Kanäle |
| Auswertungen | Reaktion, Lösung, KI-Leistung und Übergaben | Erweiterte Analytics in höheren Tarifen |
| E-Commerce | Allgemeine Integrationen, keine Storefront-Suite | Starke Shopify- und E-Commerce-Funktionen |
Von Tidio zu Lavenity wechseln
Widget ersetzen, bestehendes Wissen verbinden und den Zähler für menschlich bearbeitete Gespräche hinter sich lassen.
Widget-Script austauschen
Ersetzen Sie das Tidio-Snippet. Neue Website-Chats landen anschließend direkt in der Lavenity-Inbox.
Antworten statt Flows übernehmen
Verbinden Sie Ihre Hilfeinhalte mit Ven und prüfen Sie Antworten in der Vorschau, statt Lyro-Abläufe eins zu eins nachzubauen.
Weitere Kanäle verbinden
Fügen Sie Support-E-Mail, Telegram und Instagram Direct hinzu, damit die gesamte Warteschlange an einem Ort liegt.
Häufige Fragen zum Wechsel von Tidio
Was ist 2026 eine gute Alternative zu Tidio?
Für SaaS- und Serviceteams mit planbaren Supportkosten ist Lavenity eine passende Alternative: ab 27 $ pro Workspace, keine Gebühr für menschlich bearbeitete Gespräche und je nach Tarif 1.000 bis 2.500 autonome KI-Antworten. Für sehr kleine Shops mit geringem Volumen bleibt Tidio attraktiv.
Ist Lavenity günstiger als Tidio?
Das hängt vom Volumen ab. Tidio Growth startet günstiger, steigt aber mit kostenpflichtigen Gesprächen; Plus liegt bei etwa 749 $ pro Monat. Lavenity Growth kostet jährlich abgerechnet 71 $ für zehn Personen, unbegrenzte menschliche Gespräche und 1.000 KI-Antworten.
Wie viel kostet Tidio 2026?
Starter liegt ungefähr bei 29 $ pro Monat, Growth beginnt bei etwa 59 $ und wächst mit dem Gesprächsvolumen, Plus kostet rund 749 $. Lyro startet separat bei ungefähr 32,50 $ für 50 KI-Gespräche. Free, Starter und Growth sind auf zehn Lizenzen begrenzt.
Hat Lavenity einen KI-Agenten wie Lyro?
Ja. Ven antwortet autonom aus Ihrer Wissensbasis statt aus starren Script-Flows, unterstützt mehrere Sprachen und übergibt bei fehlender Sicherheit das vollständige Gespräch an einen Mitarbeiter.
Kann Lavenity Tidio ersetzen?
Für Supportteams häufig ja. Website-Chat, E-Mail, Telegram, Instagram Direct, KI, Automatisierungen und Reporting sind abgedeckt. Wer stark auf Shopify- und Storefront-Funktionen von Tidio angewiesen ist, sollte diese Lücke einplanen.
Was zählt bei Lavenity als kostenpflichtiges Gespräch?
Nichts – es gibt keinen Zähler für menschlich bearbeitete Gespräche. Gemessen wird nur eine autonome Nachricht, die Ven tatsächlich an einen Kunden sendet. Growth enthält 1.000, Scale 2.500; danach gelten 0,085 $ je Antwort.
Was kann Tidio, das Lavenity nicht bietet?
Tidio hat stärkere E-Commerce-Integrationen und einen visuellen Flow Builder. Öffentliches Help Center, API und zusätzliche Omnichannel-Funktionen sind bei Lavenity geplant und als „bald verfügbar“ ausgewiesen.
Wie lange dauert die Migration von Tidio?
Die meisten Teams schaffen den Wechsel an einem Tag. Widget, vorhandene Hilfeinhalte und Kanäle sind schnell verbunden; die 14-tägige Testphase benötigt keine Kreditkarte.
Eine menschliche Antwort sollte das Gespräch niemals kostenpflichtig machen
Bezahlen Sie für den Workspace und Vens autonome Antworten – nicht für jedes Gespräch, das Ihr Team selbst bearbeitet.